Reclamo a Frávega
Realice, una compra el producto que elegí no es el que me van a enviar, pedi cancelar la compra pero el pedido sigue en curso, no me responden para saber si me van a enviar el pedido o me van a cancelar la compra. No atienden por ningun medio!!!
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No entregan ni fan respuesta
El día 7 de junio compré un placard, la fecha de entrega era el 9. No lo entregaron y dicen no encontrar el domicilio cuando 1 semana antes compre una heladera y llego sin problemas. Inicie el reclamo y dicen que se contactaron x mail. No dan respuesta x ese medio...
Demora en la entrega
He comprado un espumador de leche que iba a ser entregado el dia 08/06 y al dia 14/06 no tengo novedades del producto. he llamado 2 veces, realizado 2 reclamos y no tengo respuesta. Es una vergüenza que no den explicaciones y mas aun que incumplan de tal manera.
Tu pedido está siendo procesado
Compré un celular y en el momento de clickear finalizar compra, aparece el consabido tu compra está siendo procesada, gracias por elegirnos. El tema es que está así hace media hora, no me llega mail de confirmación de la compra, y si abro otra pestaña, aparece como que…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Buenos días Denis:
Lamentamos lo que ha sucedido, en este caso te informamos que el día 26 de Julio se inició la solicitud de la cancelación de tu compra, la misma esta siendo gestionada bajo el número de caso ****, te pedimos que aguardes nuestro contacto para confirmarte la resolución de tu solicitud.
Quedamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
31 de Julio a las 9:35 hs.
Denis S
No cancelaron la operación, me prohíben de usar mi tj dado que aún la compra figura realizada, tienen una demanda en defensa del consumidor y no responde. Se les enviará el acta notarial solicitando el pago completo del producto.
03 de Agosto a las 9:22 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Denis:
Nos informan desde nuestro sector de Facturación que la compra se canceló con la nota de crédito *****. En el plazo de 96 horas hábiles a partir del día de hoy se procederá con la devolución mediante nota de crédito en el resumen de tu tarjeta. Estamos a tu disposición ante otra consulta que tengas, no dudes en contactarnos.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
03 de Agosto a las 13:44 hs.
Denis S
Aún no está imputado el crédito por lo cual no puedo utilizar mi tarjeta de crédito por culpa de Frávega. Aún continua abierta la citación en defensa del consumidor quiero que se hagan cargo de los daños ocasionados.
03 de Agosto a las 14:02 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Denis:
Tal como te informamos, la devolución se realiza en tu tarjeta de crédito en el plazo de 96 horas hábiles. En caso de que estés realizando una consulta con Defensa al Consumidor, te pedimos por favor continúes la misma por dicha vía donde te informarán los pasos a seguir. Estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
04 de Agosto a las 10:47 hs.