Reclamo a Frávega
Yo compré un placard y en las especificaciones me decía que la medida era 1.98 de largo. El ropero me llegó a mi domicilio y cuando lo armo es de 1.38 de largo. Producto que no me sirve para nada porque es más de lo que ya tengo. Quiero una respuesta ya que llame a atención al cliente y no me dieron ninguna respuesta. Yo de buena fe compre el placard y me sentí estafado. En la factura que me mandaron al mail figura el placard de 1.38 , por eso me dijo la persona que me atendió que no puede hacer el reclamo. Pero yo el placard que elegí fue uno mucho más grande , tan pequeño no quería . Les dejo mi teléfono porque quiero una respuesta antes de acudir a defensa al consumidor . [números] [números] .soy mauro a fernando brumatti dni [números].
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Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Mauro!
Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
27 de Diciembre a las 14:50 hs.
Mauro
Nadie me llamo ni me escribió de parte de Fravega , espero que lo hagan en los próximos días para tratar de solucionar mi problema.
01 de Enero a las 12:50 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Buenas tardes Mauro:
Antes que nada nos queremos disculpar por los inconvenientes ocasionados, no es para nada la imagen que queremos que tengas nosotros. Verificamos que el producto que recibiste al domicilio, es el adquirido y las medidas del mismo son las correctas.
Quedamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
09 de Enero a las 14:15 hs.
Mauro
Buenas tardes , no es la medida que yo compre, ya que recuerdo muy bien que la medida era 1.83 , y el producto que me llegó es de 1.38 . Fue una estafa lo que me hicieron con el producto, de la medida que me mandaron tenía miles de productos con mejor precio . Para nada recomendable FRAVEGA Y VOY A REALIZARR LA DENUNCIA A DEFENSA AL CONSUMIDOR correspondiente .
10 de Enero a las 22:23 hs.
Mauro
Porque no me dan una respuesta a mi reclamo. Fui claro en que la medida del placard que compre no es la misma con la que me mandaron. Son atorrantes como todas las grandes empresas . Para vender son los mejores y a la hora de reclamar se lavan las manos
12 de Enero a las 12:21 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Mauro:
Nos disculpamos por las molestias ocasionados, entendemos tu disconformidad con la situación. Desde nuestro sector hemos corroborado que el artículo enviado corresponde al facturado y las medidas son las del producto adquirido.
Quedamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
15 de Enero a las 13:47 hs.
Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Mauro
30 de Abril a las 9:50 hs.