Reclamo a Frávega
Hola hace un mes compre un celular y me dieron el ok del pago hasta ahora no lo recibi
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Demora en la entrega
He comprado un espumador de leche que iba a ser entregado el dia 08/06 y al dia 14/06 no tengo novedades del producto. he llamado 2 veces, realizado 2 reclamos y no tengo respuesta. Es una vergüenza que no den explicaciones y mas aun que incumplan de tal manera.
Tu pedido está siendo procesado
Compré un celular y en el momento de clickear finalizar compra, aparece el consabido tu compra está siendo procesada, gracias por elegirnos. El tema es que está así hace media hora, no me llega mail de confirmación de la compra, y si abro otra pestaña, aparece como que…
Producto dañado, no se hacen cargo
El día 1/2 recibí una heladera con freezer, que compré, pagando envío, el producto estaba fuertemente golpeado en lateral y frente. Inicié reclamo para obtener cambio de producto, tomaron reclamo y me dijeron que 48hs estaba solucionado, llamé nuevamente me dijeron 72h…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Buenos días Laura:
Antes que nada te pedimos nuestras sinceras disculpas por la demora ocasionada en la entrega de tu producto.
Te informamos que hemos iniciado la gestión número *******, cuyo plazo de resolución máximo es de 5 días hábiles para poder asistirte con tu soliciitud.
Dentro de este plazo te estaremos contactando a través de este medio para poder brindarte las novedades de dicha gestón.
Quedamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
01 de Julio a las 12:06 hs.
laura E
Ok espero que me solucionen rapido el problema .
04 de Julio a las 8:50 hs.
Frávega Representante de Frávega
Buenas tardes Laura:
Te informamos que estamos a la espera del despacho de tu compra, la misma se estará enviando a la brevedad posible.
A través de este medio te informaremos la confirmación del despacho de tu celular y el número de guía correspondiente para que puedas realizar el seguimiento de tu entrega.
Quedamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
04 de Julio a las 13:55 hs.
laura E
Ok y gracias .
04 de Julio a las 13:58 hs.
laura E
Hola hasta ahora no me han dado el numero de seguimiento y por cual correo me lo enviaron .
07 de Julio a las 20:30 hs.
Frávega Representante de Frávega
Buenos días Laura:
Nos informaron que tu pedido ya está próximo a ser despachado y será enviado con el correo privado Andreani. Una vez que el mismo esté en curso, te brindaremos los datos de seguimiento.
Quedamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
10 de Julio a las 13:06 hs.
Frávega Representante de Frávega
Buenas tardes Laura:
Te confirmamos que tu producto se despachó en el día de ayer con el correo mencionado bajo el número de guía **********. Pasadas las 48hs hábiles podrás hacer el seguimiento de tu pedido junto con la coordinación del mismo a través del siguiente link: http://bit.ly/1eCOkPu.
Quedamos a tu disposición por cualquier consulta.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
11 de Julio a las 16:04 hs.
laura E
Gracias y disculpen las molestias
11 de Julio a las 18:32 hs.
laura E
solución recibida:
Fue bueno
11 de Julio a las 18:37 hs.