Reclamo a Frávega
Hola hace un mes compre un celular y me dieron el ok del pago hasta ahora no lo recibi
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Compra 13/5 ya pagada no entregada
Compré en hoy sale de frávega el 13/5 por problema de salud un tensiómetro y todavía estoy esperando que me lo entreguen ya lo pague. me tomé el laburo de llamar a laboratorio alvear,conseguí el remito de la empresa rayo es una empresa fantasma no tiene teléfono para…
Intento devolver un producto y no contestan
Estoy tratando de devolver una bici de spinning que compre hace un mes. Hice el reclamo por internet por donde ellos solicitan , me dijeron que iban a pasar a buscar el producto, me mandaron una etiqueta y nunca mas me contestaron. No contestan el telefono ni los mails…
No entregan
Hice la compra de una cocina mediante la pagina web de fravega, y la fecha de entrega era el 27/05/2024, hoy 13/6/2024 aun no tengo solución al respecto ya que no recibí ningún email de fecha de entrega
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Buenos días Laura:
Antes que nada te pedimos nuestras sinceras disculpas por la demora ocasionada en la entrega de tu producto.
Te informamos que hemos iniciado la gestión número *******, cuyo plazo de resolución máximo es de 5 días hábiles para poder asistirte con tu soliciitud.
Dentro de este plazo te estaremos contactando a través de este medio para poder brindarte las novedades de dicha gestón.
Quedamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
01 de Julio a las 12:06 hs.
laura E
Ok espero que me solucionen rapido el problema .
04 de Julio a las 8:50 hs.
Frávega Representante de Frávega
Buenas tardes Laura:
Te informamos que estamos a la espera del despacho de tu compra, la misma se estará enviando a la brevedad posible.
A través de este medio te informaremos la confirmación del despacho de tu celular y el número de guía correspondiente para que puedas realizar el seguimiento de tu entrega.
Quedamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
04 de Julio a las 13:55 hs.
laura E
Ok y gracias .
04 de Julio a las 13:58 hs.
laura E
Hola hasta ahora no me han dado el numero de seguimiento y por cual correo me lo enviaron .
07 de Julio a las 20:30 hs.
Frávega Representante de Frávega
Buenos días Laura:
Nos informaron que tu pedido ya está próximo a ser despachado y será enviado con el correo privado Andreani. Una vez que el mismo esté en curso, te brindaremos los datos de seguimiento.
Quedamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
10 de Julio a las 13:06 hs.
Frávega Representante de Frávega
Buenas tardes Laura:
Te confirmamos que tu producto se despachó en el día de ayer con el correo mencionado bajo el número de guía **********. Pasadas las 48hs hábiles podrás hacer el seguimiento de tu pedido junto con la coordinación del mismo a través del siguiente link: http://bit.ly/1eCOkPu.
Quedamos a tu disposición por cualquier consulta.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
11 de Julio a las 16:04 hs.
laura E
Gracias y disculpen las molestias
11 de Julio a las 18:32 hs.
laura E
solución recibida:
Fue bueno
11 de Julio a las 18:37 hs.