Reclamo a Frávega
Hola!! hice mi compra,con envío a domicilio, pasaron los 16 días hábiles y mi pedido no llega. No atienden los teléfonos. necesito una respuesta. Gracias
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Frávega Representante de Frávega
Hola Soledad:
Te pedimos nos confirmes por qué producto nos consultas, ya que verificamos la compra de un colchon de 80x*** Cm, y otro colchón de ***x*** Cm. Aguardamos tu respuesta para poder ayudarte.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
26 de Junio a las 15:02 hs.
SALUZZO S
Hola. Exactamente son dos colchones, uno de una plaza y otro de dos. Espere los 16 días hábiles del envío y ya pasaron. Espero una respuesta. Gracias.
26 de Junio a las 19:47 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Soledad:
Gracias por confirmarnos los productos. Ya estamos consultando con el sector de E-Commerce acerca de la demora en la entrega, quienes se van a poner en contacto con vos para informarte cómo proseguir. De todas formas, estamos en contacto en caso de novedades.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
27 de Junio a las 19:21 hs.
SALUZZO S
Gracias por responder. Estoy aguardando que se comuniquen conmigo y me den una respuesta. Gracias otra vez.
27 de Junio a las 20:18 hs.
SALUZZO S
Necesito una solución, ya abone los dos productos y no los tengo. Quiero una persona que se comunique y me diga adonde están los dos productos que no llegan a mi domicilio.
28 de Junio a las 19:57 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Soledad:
El sector de E-Commerce se encuentra gestionando tu caso. En cuanto contemos con información, te vamos a escribir.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
29 de Junio a las 14:45 hs.
SALUZZO S
Ya Page mis productos, no los envian a mi domicilio y responden que el retraso es en el área de envío, que espere 5 días hábiles más para que me contacten y así estoy desde el 31 de mayo que compre en FRAVEGA.
01 de Julio a las 12:58 hs.
SALUZZO S
Me pasan de un sector a otro y mis productos cuales compre el 31 de mayo no llegan. Quiero el reembolso de mi dinero o los dos productos en la puerta de mi domicilio.
02 de Julio a las 19:24 hs.
SALUZZO S
Buen día! ! Sigo sin solución de mi problema. Necesito urgente que se comuniquen conmigo al ****/********. Estoy desesperada.
03 de Julio a las 9:32 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Soledad:
Ya reclamamos con el sector correspondiente, para que nos indiquen cómo resolver tu inconveniente. En cuanto nos informen, te vamos a contactar.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
03 de Julio a las 16:25 hs.
SALUZZO S
No obtengo solución, estoy desesperada. Pagué mis productos y no me llegan. Estoy indignada. Quiero una respuesta urgente. Me cansan con la espera de 5 días hábiles, quiero que se hagan responsable.
05 de Julio a las 9:20 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Soledad:
Nos encontramos tratando tu inconveniente con el sector de Back Office. Te vamos a confirmar por este medio en cuanto se encuentre disponible la información.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes
05 de Julio a las 15:03 hs.
SALUZZO S
Por favor quiero un numero de tel ya que los números de atención al cliente no atienden. Pagamos más de **** pesos de contacto y no tenemos respuesta. Quiero hablar con alguien. Y las respuestas siempre son las mismas ...
06 de Julio a las 9:38 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Soledad:
Por el momento, estamos gestionando tu caso con el sector que corresponde. Te pedimos por favor que aguardes, te vamos a informar las novedades.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
07 de Julio a las 15:17 hs.
SALUZZO S
hola ya no se mas como explicar mi angustia hace 40 dias que estan demorados mis productos y ustedes no hacen mas que mentir y burlarse de mi. quiero que se comuniquen conmigo en forma telefonica para ponernos de acuerdo cuando van a llegar mis productos .de no tener una contestacion que me den la solucion me vere obligado a iniciar acciones legales contra fravega . les vuelvo a pedir por favor manden lo que compre y pague .
08 de Julio a las 20:12 hs.
SALUZZO S
NO OBTENGO SOLUCION, NO TENGO MIS PRODUCTOS.
12 de Julio a las 9:59 hs.
SALUZZO S
NADIE SE COMUNICA ... COMO ES ESTO . ?????? ESTOY DESESPERADA Y NADIE ME DA SOLUCION
12 de Julio a las 10:04 hs.
SALUZZO S
COMO SIGUE ESTO QUE ME ESTAFO FRAVEGA .................
12 de Julio a las 10:05 hs.
SALUZZO S
NO ME SOLUCIONO MI PLOBLEMA Y VEO QUE USTEDES TAMPOCO.
12 de Julio a las 10:11 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Soledad:
Te pedimos disculpas por la situación ocurrida. Entendemos lo que nos planteás y por ellos estamos reiterando los reclamos al centro de distribución respecto a tu entrega para que puedas recibirlo lo antes posible.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
13 de Julio a las 12:43 hs.
SALUZZO S
QUIERO QUE SE COMUNIQUEN URGENTE ***** ********.
13 de Julio a las 20:14 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Soledad:
Te pedimos disculpas por la demora ocasionada. Nos confirmaron que en el día de ayer se despacharon tus productos con el correo privado Andreani bajo los números de guía ********** correspondiente al producto Colchon Inducol Davos de resortes *** x *** cm y la guía ********** que es correspondiente al Colchon Inducol Davos de resortes 80 x *** cm, donde podrás hacer el seguimiento del mismo a través del siguiente link http://bit.ly/1eCOkPu.
Quedamos a tu disposicion por cualquier consulta.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
14 de Julio a las 14:18 hs.
SALUZZO S
gracias a dios
14 de Julio a las 18:43 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Soledad:
De nada. Ante otras consultas, quedamos a disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
17 de Julio a las 14:22 hs.
SALUZZO S
no me llegaron los colchones .......... como que de nada
18 de Julio a las 10:43 hs.
SALUZZO S
NO ME LLEGARON LOS COLCHONES ME ESTAN CARGADOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO
18 de Julio a las 10:44 hs.
SALUZZO S
SINVERGUENZAS CARADURAS .........
18 de Julio a las 10:44 hs.
SALUZZO S
DEJEN DE MENTIRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRR
18 de Julio a las 10:45 hs.
Frávega Representante de Frávega
Buenos días Soledad:
Tal como lo confirmamos via telefónica te informamos que ambos colchones se encuentran en reparto el día de la fecha.
Aguardamos tu confirmación acerca de la entrega.
Quedamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
18 de Julio a las 12:35 hs.
SALUZZO S
llegaron pero no les compro nunca mas ..........
19 de Julio a las 9:57 hs.
SALUZZO S
solución recibida:
MUY MALA MI EXPERICIA AL COMPRAR EN FRAVEGA........ NO RESPETAN LOS TIEMPOS DE ENTREGA
19 de Julio a las 9:59 hs.