Reclamo a Frávega
Hace un tiempo compré una tablet de marca admiral (la marca propia de fravega) y todo lo que publicitaban era mentira.
la memoria se encuentra particionada de manera tal de que sea inútil para cualquier uso, tras ver esta berretada me acerqué con la empresa solicitando se me entregue el firmware del dispositivo, ya que me vendieron algo potencialmente inutilizable y me sacaron de la sucursal a la fuerza porqué todos son brutos y no saben lo que es un firmware.
tras varios reclamos se comunicó otro tonto por teléfono diciendomé que si me facilitaban eso le sacaban el trabajo a los services oficiales, a lo que mi respuesta fue, gracias por estafarme y le corté.
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No entregan ni fan respuesta
El día 7 de junio compré un placard, la fecha de entrega era el 9. No lo entregaron y dicen no encontrar el domicilio cuando 1 semana antes compre una heladera y llego sin problemas. Inicie el reclamo y dicen que se contactaron x mail. No dan respuesta x ese medio...
Demora en la entrega
He comprado un espumador de leche que iba a ser entregado el dia 08/06 y al dia 14/06 no tengo novedades del producto. he llamado 2 veces, realizado 2 reclamos y no tengo respuesta. Es una vergüenza que no den explicaciones y mas aun que incumplan de tal manera.
Tu pedido está siendo procesado
Compré un celular y en el momento de clickear finalizar compra, aparece el consabido tu compra está siendo procesada, gracias por elegirnos. El tema es que está así hace media hora, no me llega mail de confirmación de la compra, y si abro otra pestaña, aparece como que…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Agustin:
Antes que nada pedirte disculpas por todos los inconvenientes que has sufrido luego de tu compra, no es la imagen que queremos que tengas nuestra.
Queremos ayudarte a solucionar este incidente, para ello antes que nada necesitamos que nos proveas los datos del titular de la compra de la tablet, tanto su nombre y apellido, como su D.N.I. y el número de factura y sucursal de compra, de esta manera podremos iniciar las gestiones para asisitirte.
Aguardamos tu respuesta.
Quedamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
27 de Julio a las 9:33 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Agustin:
Necesitamos tu información para poder ayudarte a solucionar tu inconveniente.
Aguardamos tu respuesta para poder asistirte,
Quedamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
29 de Julio a las 13:20 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Agustin:
Nos ha sido imposible gestionar sin tus datos para poder ayudarte.
Te pedimos que en todo caso te vuelvas a contactar con nosotros para informarnos los datos de tu compra y asi asistirte de la manera correcta.
Estamos a tu disposición para nuevas consultas.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
31 de Julio a las 13:46 hs.