Reclamo a Frávega
Ya pasaron 14 días hábiles de los cuales el plazo era entre 3 y 8. Y sigo esperando. Ya que cada persona q atiende cuando llamo tiene una respuesta diferente. Asi que compren en Garbarino que te lo entrega al momento. Y sin tantas vueltas.
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Frávega Representante de Frávega
Hola Miguel!
Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
07 de Junio a las 12:10 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola migue l A. Buenas tardes.
Lamentamos haber incumplido con los tiempos de entrega de tu compra, tal como te lo indicamos vía mail, las unidades que se enviaron a nuestra sucursal, no contaban con los estandares de calidad para ser entregadas, por lo que aguardamos a que nuestro sector de despachos realice el envío de un lavasecarropas en perfectas condiciones para que te lo entreguen, te estaremos avisando cuando tu pedido se encuentre disponible en la sucursal.
Quedamos atentos al avance de tu caso y a cualquier consulta que presentes.
Saludos.
Equipo de Experiencia de Clientes.
07 de Junio a las 15:23 hs.
Miguel Á
Disculpame pero ese cuento ya me lo contaron. Otro de esos cuentos es que se despacharon 2 pero no se informó q 1 era para la venta online. Así que sigo en la misma calesita. Y esperando la falla de ustedes no del aparato.
07 de Junio a las 15:32 hs.
Miguel Á
Yo lo que quiero que me digan que sucursal tiene 1 y lo voy a buscar. Tanto lío no creo que sea.
07 de Junio a las 15:34 hs.
Miguel Á
Después de 17 días hábiles de entrega me mandan un mensaje diciendo q mi producto se estaba despachado. Y horrible la atención telefónica Por q después de tantos reclamos no había dos personas q digan lo mismo de Por q se tardaba tanto en entregármelo.
12 de Junio a las 8:04 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Miguel A. Buenas tardes.
Lamentamos mucho las molestias que te han ocasionado la demora en la entrega de tu pedido, te comentamos que ya estas próximo a poder retirarlo en la sucursal, pronto recibirás un mail con la autorización para que te acerques y te entreguen tu compra. Te estaremos acompañado en tu caso hasta confirmar que obtuviste una solución. Quedamos a tu disposición ante cualquier otra consulta que presentes.
Saludos.
Equipo de Experiencia de Clientes.
13 de Junio a las 17:51 hs.
Miguel Á
Lamentable son para la venta online. No vendan más. Estarán siguiendo mi caso hasta que me lo entreguen. Estamos al día hábil 18 mínimo algo me tendrían que dar como premio por su irresponsabilidad. Y y no administrar bien las ventas online.
13 de Junio a las 17:56 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Miguel A. Buenas tardes.
Nuestro sector de Despachos se encuentra trabajando en tu caso y esperamos poder brindarte una solución pronta. Te pedimos disculpas por las molestias que esta demora te a ocasionado, seguiremos atentos al avance de tu caso con el fin de mejorar esta experiencia.
Quedamos a tu disposición ante cualquier otra consulta que presentes.
Saludos.
Equipo de Experiencia de Clientes.
15 de Junio a las 16:22 hs.
Miguel Á
Pasaron 3 días ya q esta en despacho. Para cuando dejan de darme vueltas?
15 de Junio a las 17:54 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Miguel A. Buenas tardes.
Entendemos mucho la molestia que presentas ante tal demora, hemos reportando este inconveniente a nuestro sector ejecutivo con el fin de que se te brinde una solución pronta. Esperamos resolver esta gestión y así cumplir con la entrega de tu pedido en el menor tiempo posible.
Quedamos atentos al avance de tu caso y a cualquier consulta que presentes.
Saludos.
Equipo de Experiencia de Clientes.
22 de Junio a las 9:10 hs.
Miguel Á
Y si. Ya pasó más de un mes la verdad me siento ******do.
22 de Junio a las 11:26 hs.
Miguel Á
Todavía sigo a la espera de mi producto
23 de Junio a las 7:06 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Miguel A. Buenos días.
Te aseguramos que nos encontramos trabajando con el fin de brindarte la solución a la espera que has vivido para retirar tu pedido, te brindaremos mas información a la brevedad, ya que hemos escalado tu caso con nuestro sector ejecutivo con el fin de mejorar esta experiencia.
Te pedimos por favor aguardes nuestro contacto, quedamos atentos a cualquier consulta que presentes.
Saludos.
Equipo de Experiencia de Clientes.
27 de Junio a las 10:03 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Miguel A. Buen dia.
Tal como lo hemos verificado en nuestro sistema, la gestión N° ******, con la que nuestros asesores se encontraban trabajando se confirma que tu compra ha sido anulada, debido a la serie de inconvenientes y demoras registradas con la entrega de tu pedido, te pedimos disculpas por las molestias que te hemos ocasionado y lamentamos no haber podido cumplir con tu solicitud.
Trabajaremos con el fin de mejorar nuestros tiempos de gestión para que la experiencia al elegirnos sea cada vez notable.
Quedamos a tu disposición ante cualquier otra consulta que presentes.
Saludos.
Equipo de Experiencia de Clientes.
29 de Junio a las 13:31 hs.
Miguel Á
solución recibida:
Gracias por hacerme esperar un mes y medio para decir.e que mi producto no tiene stock
29 de Junio a las 13:38 hs.