Reclamo a Frávega
Compre una balanza de baño. No me la probaron llego a casa no anda al otro dia voy a cambiarla me dicen que no tienen stock y el vendedor nunca me dijo que no habia otra balanza. No me pidieron diaculpas y el subgerente se rio de mi reclamo. Siempre compro wn fravega de 8 y 47 y 48 esta vez conpre en el de 12 y me fue pesimo. Se ve que los empleados y el subgerente de fravega no conoce la ley de defensa de consumidos y la ley de co petencia desleal. Solicite el libro de quejas y lo deje asentado. Soy cliente desde hace muchos años siempre elijo fravega y por eso quiero dejar constancia.
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Mi tarjeta figura una compra q no realice
En mi tarjeta figura una compra q no realice
No entrega del producto
Soy irene. Compé un freezer el día 28/10/2023, vino fallado, y en diciembre se lo llevaron. A la fecha 08/05/2024 no tengo respuesta de qué pasó con el producto, que de hecho, sigo pagando. Hice 13 reclamos y dicen que ya viene en camino hace como 4 meses, evidentement…
Servicio de entrega "Rayo Entregas" indica "dirección errónea" como motivo de no
Compré un televisor en cuotas a través de la tienda del banco galicia porque me ofrecía varias cuotas sin interés. El vendedor final es bairesit, y el servicio de envíos es "rayo entregas". Enviaron un mail hoy temprano diciendo que se realizaba la entrega el día de ho…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Buenos días Eugenia:
Antes que nada queremos pedirte sinceras disculpas por la situación vivida, no es el trato que nuestros clientes merecen, y no es la imagen que queremos que te lleves nuestra.
Hemos dejado todo asentado e iniciado una gestión con nuestro departamento de gestiones especiales, la número ****, para que todo lo que nos has informado sea tratado de la manera que lo amerita, te estaremos contactando a la brevedad para informarte las novedades de la misma.
Quedamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
04 de Agosto a las 10:38 hs.
Eugenia
aun no he tenido nuevas noticias de lo realizado
08 de Agosto a las 15:40 hs.
Frávega Representante de Frávega
Buenas tardes Eugenia:
Queremos que sepas que estamos trabajando en tu caso, desde nuestro departamento de gestiones especiales se han contactado con la sucursal para informar tu reclamo, y estamos aguardando más novedades. Te estaremos contactando a la brevedad.
Quedamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
10 de Agosto a las 13:00 hs.
Frávega Representante de Frávega
Buenos días Eugenia:
Visualizamos que el gerente de la sucursal se ha contactado contigo para poder disculparse por la mala experiencia que has sufrido, y han llegado a un entendimiento.
Te pedimos noas confirmes esta situación para saber que has podido solucionar tu requerimiento.
Quedamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
12 de Agosto a las 12:47 hs.
Eugenia
Hola buenas tardes si me llamo el gerente me solicito unas disculpas. Mas alla de eso les solicito que si pueden los enpleados se informen de la ley de defensa al consumidor el gerente me dice que tener dos productos es tener stock. Hace poco salio un fallo de camara donde se condena a un hiper mercado a pagar una suma dr dinero precisamente porque dcian que tenian un producto y despues no habia stock ya que dos productos no es stock. Saludos y gracias
12 de Agosto a las 13:52 hs.
Eugenia
solución recibida:
Muy buena esta pagina en mi ecperiencia sirvio de mucho y lograron que fravega llamara
19 de Agosto a las 14:17 hs.