Devolucion del dinero y reconocer los daños causados oor informacion fraudulenta

Frávega Representante de Frávega

Hola Maria C. Buenas tardes.
Te comentamos que con los datos que nos brindaste no pudimos obtener información en nuestro sistema a la compra que nos mencionas, te pedimos por favor que nos brindes el nombre y DNI del titular de la facturación, el código del pedido, el numero de la factura; con el fin de poder obtener la mayor cantidad de información posible para poder continuar con la gestión que nos solicitas.
Quedamos muy atentos a tu respuesta.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

12 de Marzo a las 15:03 hs.

Maria V

Hola!!! lo mismo! me pasó!!!
María Verónica Rosas dni ********, el numero de gestión por el reclamo es ******

12 de Marzo a las 20:00 hs.

Frávega Representante de Frávega

Hola Maria C. Buenas tardes.
Te agradecemos por responder, hemos verificado en nuestro sistema que se esta llevando en gestión el caso N° ****** solicitando la anulación de tu compra, le hemos dado prioridad dado la gran diferencia evidenciada entre la compra y el incumplimiento de entrega, te vamos a estar brindando mas novedades de tu caso próximamente.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

13 de Marzo a las 18:46 hs.

Frávega Representante de Frávega

Hola Maria C.
Nos encontramos aguardando la confirmación de la anulación de tu compra de nuestro sector de E-commerce. Lamentamos las demoras presentadas con la resolución de tu gestión, esperamos poder brindarte una pronta solución.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

15 de Marzo a las 19:57 hs.

Frávega Representante de Frávega

Hola Maria C.
Te indicamos que el sector de Facturación de E-commerce ya confirmó la anulación de tu compra, generando así la nota de crédito correspondiente. Esta certificará la devolución total del dinero que utilizaste para realizar el pago. Para mas información sobre este proceso deberás por favor contactar a la entidad bancaria encargada de tu tarjeta.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

20 de Marzo a las 19:59 hs.

Frávega Representante de Frávega

Hola Maria C. Buenas tardes.
Te consultamos por el estado de tu cancelación, ya que es importante para nosotros conocer si cuentas con alguna otra consulta en la que te podamos ayudar. Quedamos a tu disposición ante cualquier otra inquietud que presentes.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

22 de Marzo a las 18:25 hs.

Frávega Representante de Frávega

Hola Maria C. Buenos días.
Lamentamos las molestias que te ha ocasionado el incumplimiento en los tiempos de gestión. Te pedimos por favor que conservemos las formas mientras tratamos de brindarte una solución correspondiente a tu reclamo, ya que lo principal para nuestro equipo es trabajar con el fin de que resuelvas el inconveniente por el que llegas a nuestro portal.
Te vamos a brindar mas detalles de tu solicitud de anulación próximamente.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

24 de Marzo a las 13:33 hs.

Frávega Representante de Frávega

Hola Maria C.
Tal como verificamos, el equipo de Facturación de E-commerce te re-envió la nota de crédito correspondiente a la anulación de tu compra. Este documento, certifica el total re integro de tu dinero, si deseas mas información sobre este proceso, es necesario que te contactes con el banco emisor de tu tarjeta con la que realizaste el pago.
Desde nuestro sector te hemos brindado la información necesaria a tu inconveniente, por lo que si hay algo mas en lo que podamos ayudarte, quedamos a tu disposición.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

27 de Marzo a las 15:07 hs.