Reclamo a Frávega
Hace dos meses compre por la página de frávega online una mesa de televisor y me llego rallada la madera( el materia es melamina); inmediatamente hago el reclamo a través del [números] y mando las fotos de la mesa rallada que me piden. Después de dos meses sigo con la mesa acá sin que la vengan a retirar y después de haber hecho varios reclamos en reiteradas veces sin recibir una solución o una respuesta concreta. Lo que reclamo es que me devuelvan mi dinero y no que me hagan un nota de crédito.
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Me vendieron un lavasecarropas fallado y no me lo cambian
Compré un lavasecarropas marca noblex, lo probé y no desagota, hice el reclamo correspondiente y me pasaron con noblex, quienes me derivaron a un servicio técnico. Quieren arreglarlo en lugar de cambiarlo por uno nuevo. Por supuesto que no voy a aceptar un lavarropas a…
Cagadores
Compre vía on líne un televisor de 75 pulgadas el día 15/06!me lo entregaron el 16/06 cuando lo saco de la caja la parte de arriba de la pantalla no se ve y además hace rayas.me comuniqué mande fotos hasta k me llegó un mail k ayer de 8 a 20 hs.pasaban a cambiarlo,lo c…
Demora en coordinación de retiro por devolución - reclamo 0
Compré un producto que no corresponde a normas argentinas, hice el reclamo y no me retiraron el producto
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola [nombre]!
Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
28 de Junio a las 22:21 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola [nombre]:
Estamos para asistirte y ayudarte. Consultamos tu caso en cuanto al retiro y devolución de la mesa con nuestro sector de ecommerce, con quienes lo seguimos personalmente y en carácter de urgente. Te brindaremos las novedades y pasos a seguir, te pedimos que por favor aguardes el contacto. Estamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
29 de Junio a las 10:10 hs.
Macarena
Sigo si tener respuesta
03 de Julio a las 7:08 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola [nombre]:
Antes que nada nos disculpamos por la demora, reiteramos la consulta con nuestro sector de ecommerce en cuanto al retiro y solicitud de anulación, con quienes estamos en permanente contacto siguiendo tu caso. Te brindaremos las novedades correspondientes, te pedimos que por favor aguardes el contacto.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
06 de Julio a las 11:48 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola [nombre]:
Te indicamos que la compra se encuentra anulada y por correo electrónico se realizó el envío de la nota de crédito correspondiente. Te pedimos que por favor te contactes a partir de los 6 días hábiles con el medio de pago utilizado donde te brindarán los pasos a seguir en cuanto a la devolución y plazos correspondientes. Dejamos registrado lo sucedido con la entrega para continuar mejorando nuestros servicios y este tipo de situaciones no se vuelvan a repetir. Ante otra consulta o inquietud que tengas, no dudes en recurrir a nosotros, estamos a tu entera disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
17 de Julio a las 12:04 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola [nombre]:
Como te indicamos anteriormente, la compra se encuentra anulada, por lo cual te pedimos que por favor te contactes con el medio de pago utilizado, donde te informarán en cuanto a la devolución y plazos correspondientes. Ante otra consulta, estamos para asistirte.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
25 de Julio a las 15:09 hs.
Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre]
25 de Julio a las 15:10 hs.