Reclamo a Frávega
Hola soy de tucuman y compre online en fravega.com el 1 de noviembre de [números] y el envio no me llego nunca.... Y cuando llamaba culpaban al centro de distribucion q no inforno numero de guia,la verdad me canse de reclamar y el 18 de diciembre me senti estafada y cancele la compra la cual hasta el dia de la fecha 10 de enero de [números] no me devolvieron el dinero a mi tarjeta.lo q paso con andreani y el centro de distribucion ya no es de mi interes solo quiero mi plata de algo q compre y nunca me entregaron.mi pedido es v[números]frvg
y la anulacion es [números].como puede ser q pase tanto tiempo y nadie se haga cargo de devolver mi dinero?ya hice el reclamo en defensa al consumidor ya q no se respeto ni los dias de entrega ni los dias de cancelacion de compra.gracias.romina
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Demora en coordinación de retiro por devolución - reclamo 0
Compré un producto que no corresponde a normas argentinas, hice el reclamo y no me retiraron el producto
Estafa, producto pagado y no recibido
Realize la compra de una notebook por la plataforma online, el 8/06/26, con compromiso de entrega de 4 dias habiles. Hoy es 22 /06/26 y no salio todavia.
Publicación engañosa. incumplimiento de entrega
El 17/06 compré vía web un termo philco de 1l y un toallón de secado rápido. La publicación decía que llegaba "mañana". Y al efectuar la compra, la promesa de entrega afirmaba (y afirma) "al siguiente día hábil". hoy es 22/06 y todavía mi compra figura "en preparación…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Romina, Buenas tardes.
Lamentamos la mala experiencia que te brindamos con la entrega de tus productos, ya que no es lo que deseamos que vivas al elegirnos, te comentamos que dado el inconveniente que presentó nuestro Centro de distribución afectando la ubicación de muchos artículos, aun aguardamos la confirmación de devolución de estos y hacemos lo posible por darte la prioridad que solicitas con el fin de que obtengas la solución cuanto antes. Desde nuestro sector te acompañaremos hasta confirmar que se te acredito la devolución del dinero que abonaste por tu compra.
Por favor aguarda nuestro contacto con mas detalles de esta gestión N° ******, que es con la que nuestro equipo se encuentra trabajando.
Quedamos atentos ante cualquier otra consulta que presentes.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
10 de Enero a las 19:20 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Romina. Buenas tardes.
Te comentamos que ya logramos resolver el inconveniente anteriormente mencionado, nuestro equipo de Facturación de E-commerce, ya esta al tanto de tu solicitud de Anulación y se encuentra gestionando la misma. Próximamente recibirás la Nota de Crédito correspondiente, la cual servirá de constancia para la devolución total de el dinero que abonaste por tu compra.
Estaremos acompañándote hasta completar satisfactoriamente tu caso.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
12 de Enero a las 14:42 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Romina. Buenas tardes.
Te informamos que nuestro sector de E-commerce confirmo la anulación de la compra el día de hoy (15/01/****). Generando así la nota de crédito N° *****-B-99-****-99 con la que se te devolverá la totalidad del dinero que abonaste por tu compra, para mas información te pedimos por favor te contactes con el banco emisor de tu tarjeta y tengas a mano estos datos que te brindamos.
Quedamos atentos ante cualquier otra consulta que presentes.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
15 de Enero a las 15:42 hs.