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Reclamo a Frávega

Devolucion de lo que cobraron como si fuese un producto nuevo

[Solucionado]

Compre una heladera via web, me la dejaron y a las 3 horas cuando desembalo y abro el freezer esta notoriamente "remendado", no me aceptan reclamo cuando me comunico, ahora me ofrecen devolver la heladera y en 5 dias habiles reintegrar el dinero. Exijo el reembo9lso del 50% del producto ya que es de outlet y me lo cobraron como nuevo o bien devolverme el dinero a mi cuenta y luego de eso retirar el producto de mi domicilio ya que al ser un prod de primera necesidad y por una mala gestion del negocio no voy a quedar ni una sola hora sin heladera. Me reintegran el dinero, me comporo otra y luego pasan a retirarla o bien me devuelven la mitad del total que pague por ella . Saludos

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Comentarios

  • Frávega Representante de Frávega

     

    Hola Alexis!

    Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.

    Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.

    Saludos,
    FRAVEGA
    Equipo de Experiencia de Clientes

    04 de Febrero a las 17:14 hs.

  • Frávega Representante de Frávega

     

    propuso una solución:

     

    Hola Alexis:

    Verificamos que en el día de ayer nuestro sector se estuvo contactando con vos para indicarte la única opción que tenemos disponible. Te pedimos nos confirmes si deseas el retiro del producto y el reintegro del dinero en un plazo como máximo de 5 días hábiles.

    Saludos,
    FRAVEGA
    Equipo de Experiencia de Clientes

    05 de Febrero a las 13:44 hs.

  • Frávega Representante de Frávega

     

    propuso una solución:

     

    Buenos días Alexis:

    Te comentamos que verificamos la gestión: ****** y el sector realizó un ofrecimiento para resolver este caso y la misma fue rechazada. También nos informan que has comunicado que vas a proseguir por vía legal. De ser así te pedimos que nos confirmes si vas a seguir por ese medio.

    Aguardamos tu respuesta.

    | Equipo de Experiencia de Clientes
    **** *** ****

    05 de Febrero a las 13:45 hs.

  • Alexis M

     

    no voy a quedar sin heladera (producto de primera necesidad) por una estafa de uds . Seguiremos via legal. Saludos

    05 de Febrero a las 16:52 hs.

  • Alexis M

     

    teniendo en cuenta que el producto se usa para mantener medicamentos evidentemente no voy a esperar ni un solo minuto por uds, me devuelven el dinero que me estafaron y se llevan la heladera luego q

    05 de Febrero a las 17:03 hs.

  • Alexis M

     

    estafadores, nos vemos por la via legal ya que son unos ineptos , delincuentes.

    05 de Febrero a las 17:04 hs.

  • Anita M

     

    Hola Alexis, me pasó algo parecido pero con otra empresa. Me podes contar como sigue el tema?

    08 de Febrero a las 10:19 hs.

  • Alexis M

     

    No acceden a aceptar que me enviaron un producto de oulet y reintegrarme la mitad de lo que me estafaron

    09 de Febrero a las 10:27 hs.

  • Alexis M

     

    Me pretenden dar "una solucion" (para ellos) porque para mi como cte y usuaria de un producto de primera necesidad no lo es, no puedo estar sin heladera esperando a que los Sres se dignen a devolverme el dinero, por eso el caso esta via legal a traves de defensa del consumidor COPREC con audicencia de conciliacion el 26/2

    20 de Febrero a las 15:31 hs.

  • Alexis M

     

    me estafan con un producto rotooo y quieren llevarselo y devolverme el dinero que pague en 5 dias habiles!!! tan locos. Estafadores

    07 de Marzo a las 10:13 hs.

  • Frávega Representante de Frávega

     

    La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Alexis M

    16 de Mayo a las 8:46 hs.

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