Reclamo a Frávega
Restitución del producto por compra online crm:[números]
el 2/5/19 compré un soporte para tv que cuando me lo entregaron no coincidían las especificaciones de la web con el producto entregado.
inicié reclamo con nro. Crm:[números], me contestaron vía mail el 20/5/19 por fravegaresponde si prefería quedármelo o devolverlo y elegí la opción de devolución.
jamás me indicaron dónde entregarlo y cómo me restituirían el dinero abonado.
llamé reiteradas veces a atención al cliente [números]-[números]-[números] y jamás fui atendido.
reenvié reclamo por mail los días 27 y 28/5/19 y hasta la fecha no he tenido ni respuesta ni solución.
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Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Gustavo!
Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
Equipo Frávega
www.fravega.com
30 de Mayo a las 14:27 hs.
Gustavo A
Después de haber publicado en Tu queja suma, ayer Fravega envió un mail para informar que en los "próximos días" enviarán el número de guía para que pueda realizar el seguimiento para que ellos retiren el producto, pero no indican la forma en que restituirán el dinero abonado por compra del producto y gastos de envío. Por mail envié a fravegaresponde la CBU donde pueden efectuar el reintegro del dinero abonado hace ya un mes.
04 de Junio a las 13:05 hs.
Gustavo A
Hoy pasaron a retirar el producto. Ahora solo falta que reintegren el dinero abonado hace más de un mes.
10 de Junio a las 13:51 hs.
Gustavo A
Hace una semana pasaron a retirar el producto mal informado en la Web de Frávega y todavía no se pusieron en contacto para devolver el dinero abonado por el producto y los gastos de envío. A todo esto van más de 1,5 meses desde que realicé la compra vía Web, y comunicarse por teléfono con atención al cliente es cosa imposible. Si en unos días no devuelven el dinero abonado iniciaré las acciones legales que me correspondan.
18 de Junio a las 13:46 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Buenos día, Gustavo:
Te pedimos disculpas por cualquier inconveniente ocasionado. Podemos comprobar en sistemas que el día de ayer se ha confirmado la cancelación de la compra. Ya ha sido notificado el medio de pago utilizado para que por ese medio se efectúe la devolución del dinero.
Saludos,
Equipo Frávega
www.fravega.com
19 de Junio a las 8:43 hs.
Gustavo A
solución recibida:
Espero que reintegren el dinero abonado por el artículo y gastos de envío en la próxima liquidación de la tarjeta utilizada para el pago.
19 de Junio a las 11:31 hs.