Reclamo a Frávega
Solicito de su colaboracion con la devolucion del dinero por la compra de una tablet que realice via internet desde colombia como regalo de navidad, me fue imposible que alguien la reclamara por mi ya que fravega exige que vaya el titular de la tarjeta de credito con que se compro. Como no vivo en el pais me es imposible reclamarla yo misma y tuve que comprar una tablet para poder cumplir con mi regalo. He tratado de comunicarme a las lineas desde colombia pero ha sido imposible. Por favor solicito de su colaboracion de manera urgente.
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Demora en coordinación de retiro por devolución - reclamo 0
Compré un producto que no corresponde a normas argentinas, hice el reclamo y no me retiraron el producto
Estafa, producto pagado y no recibido
Realize la compra de una notebook por la plataforma online, el 8/06/26, con compromiso de entrega de 4 dias habiles. Hoy es 22 /06/26 y no salio todavia.
Publicación engañosa. incumplimiento de entrega
El 17/06 compré vía web un termo philco de 1l y un toallón de secado rápido. La publicación decía que llegaba "mañana". Y al efectuar la compra, la promesa de entrega afirmaba (y afirma) "al siguiente día hábil". hoy es 22/06 y todavía mi compra figura "en preparación…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Andrea,
Hemos cargado la gestión de anulación nro. ****** a nuestro sector de Facturación para que se te devuelva el ***% de tu dinero, tal cual lo solicitaste. En un plazo máximo de 8 días hábiles, te estará llegando a tu correo electrónico la nota de crédito correspondiente, y también se le enviará a la entidad emisora de tu tarjeta, que ésta será la encargada de que veas la devolución impactada en el resumen.
Ante cualquier otra consulta, no dudes en escribirnos, ya que estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
02 de Enero a las 19:35 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Andrea,
A pesar de que tu solicitud de cancelación se encuentra en plazo, le estamos haciendo seguimiento diario y solicitando que la anulación de la compra se confirme lo antes posible. Ni bien tengamos novedades, te las facilitaremos.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
10 de Enero a las 16:41 hs.
andrea R
Muchas gracias por estar pendientes espero pronto novedades de parte de ustedes
10 de Enero a las 17:00 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Andrea,
Te pedimos disculpas por la demora en la respuesta. Verificamos en nuestro sistema que nuestro sector de Facturación te ha enviado la nota de crédito tanto a vos como a la entidad emisora de tu medio de pago. Te recomendamos que te pongas en contacto con ésta última, ya que será la encargada de que veas la devolución del dinero impactada en el resumen correspondiente.
Ante cualquier otra consulta, no dudes en escribirnos ya que estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
15 de Enero a las 17:25 hs.
andrea R
buenas tardes, la semana pasada me llego una notificacion de mercado pago informando que ustedes habian hecho la devolucion y que se demora mas o menos 15 dias habiles en verse en mi tarjeta. Tan pronto lo tenga les informare por este medio. Muchas gracias
15 de Enero a las 17:27 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Andrea,
Esperamos que nos confirmes ésto que nos indicás y frente a cualquier consulta que te surja, no dudes en escribirnos.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
18 de Enero a las 17:21 hs.
andrea R
Hola Buenas tardes, el dia de hoy me dije en mi extracto y veo la devolucion del valor que se me habia debitado. Agradezco a ustedes su colaboracion y pronta respuesta a este tema. muchas gracias
24 de Enero a las 15:09 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Andrea,
Nos alegramos que ya puedas disfrutar de tu dinero nuevamente, y te pedimos disculpas por todas las demoras que se generaron.
Como ya hemos agotado todas las opciones de gestión, te pedimos por favor que valides la solución, así damos por finalizada la gestión.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
24 de Enero a las 17:06 hs.
andrea R
solución recibida:
Excelente. Respuesta inmediata.
24 de Enero a las 17:12 hs.