Reclamo a Frávega
Necesito devolver un producto que aún no he recibido. Los llamo por telefono, no atienden. Les escribo por mail, no contestan. Les escribo por fb, no contestan. No están respetando la ley [números] articulo 34... No actuan de buena fe
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Falta de generacion de nota de credito por pedido cancelado
He comprado un tv en fravega con tarjeta de credito en 6 pagos, se generò la factura en el acto, luego por motivos personales solicitè la cancelaciòn de la compra y hasta el momento mas de 15 dias no me ha llegado la nota de credito, es decir no ha impactado la misma e…
No entrega la factura
El 11-05-26 realice la compra de un producto en la página de frávega. La misma tiene el n° de compra: v[números]frvg. Resulta que después de varios intentos por correo y teléfono, hoy 3-6-26 no he podido lograr que me entreguen la factura de compra. Solo tengo de fráve…
Donde está mi pedido!!
Hola. Hice una compra el 16/05 orden v[números]frvg hoy es 3/6 y todavía no tengo ni un numero de seguimiento para saber de mi pedido. Quiero la devolución de mi dinero. No cumplieron con la fecha de entrega pactada en el pedido. Es un elemento de trabajo, no puedo seg…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Maria:
Para solicitar la cancelación de tu compra, te pedimos que nos indiques el motivo, y el número de factura o pedido, con los productos que compraste. Aguardamos tu respuesta para iniciar la gestión.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
22 de Mayo a las 16:54 hs.
Maria T
Hola el pediso es el # v*******fvrg. Solo necesito cancela el calefon... No el aire que está en el mismo pedido. Se rompio la bomba de agua del edificio por lo que no hay presion suficiente para hacer funcionar el calefon. El producto todavía no ha sido enviado a mi casa
22 de Mayo a las 17:28 hs.
Maria T
Buenas, al momento no he recibido llamado ni confirmacion del pedido.
23 de Mayo a las 9:45 hs.
Maria T
Como no he recibido ninguna respuesta desde que inicie mi reclamo el día sabado 20 de mayo, por las vias que uds publican en su sitio, y tampoco recibo respuesta de ningun tipo por esta u otra vía; Intimo a que en un lapso no mayor a 24hs, a partir de ahora, se me de una resolución favorable so pena de iniciar acciones en consumo protegido por no respetar el articulo 34 de la ley *****. Quedan notificados
23 de Mayo a las 14:10 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Maria:
Ya hemos solicitado la cancelación de tu compra, con el sector de E-Commerce. En cuanto haya novedades acerca de la misma, te vamos a estar informando. Por favor, aguarda el contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
23 de Mayo a las 15:38 hs.
Maria T
Gracias
25 de Mayo a las 14:08 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Maria:
Verificamos que ya se anuló la compra por el calefón. El sector de E-Commerce se va a comunicar con vos para informarte cómo sigue la gestión. Estamos en contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
26 de Mayo a las 15:52 hs.
Maria T
Gracias
26 de Mayo a las 15:56 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Maria:
Ya estamos consultando con el sector de E-Commece. Te vamos a escribir en cuanto contemos con las novedades.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
29 de Mayo a las 14:52 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Maria:
Verificamos que ya se te confirmó la entrega para el día 03/06, desde el sector de E-Commerce. Vamos a estar siguiendo el caso para corroborar que se haga efectiva la entrega. Ante otras consultas, quedamos a disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
30 de Mayo a las 17:33 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Maria:
Por lo que nos informa el sector de E-Commerce, la Nota de Crédito correspondiente al Calefón, se va a estar emitiendo una vez que se entregue el Aire Acondicionado, por una cuestión de Facturación. De todas formas, vamos a estar siguiendo el caso.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
01 de Junio a las 16:04 hs.
Maria T
Tuvieron la suficiente cara de clavarme el sabado 03/06 e ir hoy a mi casa, cuando yo estoy en la oficina.
Nunca me pude comunicar con Uds porque no atienden y hoy SÍ recibo un llamado de Uds para pedirme que la compra la reciba EL ENCARGADO??? Consulto, con quien coordinaron esa fecha de entrega? conmigo no. Me dejaron plantada el 27/05 y el 03/06 caraduras... SOLICITO LA ANULACIÓN DE LA COMPRA COMPLETA O NOS VEMOS EL 28/06 EN CONSUMO PROTEGIDO... Les debe estar por llegar la citación
05 de Junio a las 11:48 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Maria:
Te pedimos disculpas por el inconveniente en la entrega, sinceramente no fue nuestra intención elegir una fecha, sino que el sistema la asignó automáticamente a la fecha mas próxima. De todas formas, ya hemos solicitado la cancelación de la compra. En cuanto la misma se confirme, te vamos a enviar la Nota de Crédito mediante correo electrónico. Estamos en contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
05 de Junio a las 14:23 hs.
Maria T
Sigo esperando la devolución total de la compra
07 de Junio a las 10:55 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Maria:
El sector de E-Commerce nos informa que ya se ha cancelado la totalidad de la compra. Ante otras consultas, estamos a disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
08 de Junio a las 14:16 hs.
Maria T
El 8 de Junio me llegó por mail una nota de credito. Hoy 14 de Junio me comunico con la tarjeta y me informan que Fravega no ha presentado devolución alguna. FRAVEGA, LOS LADRONES DE SIEMPRE!!!!
14 de Junio a las 12:45 hs.
Maria T
El 08/06 me mandaron una nota de credito (Ahora entiendo que debe ser falsa) y a una semana de eso la plata nunca se acreditó en la tarjeta. AMEX me indica que FRAVEGA nunca realizó la devolución
14 de Junio a las 14:55 hs.
Maria T
Y siguen sin responder no? 15.*** me robaron, la de plata que se hacen robandole a la gente
15 de Junio a las 15:45 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Maria:
Como te mencionamos anteriormente, la Nota de Crédito es el comprobante de la devolución del dinero. Al haberse cancelado la compra el día 08/06, vas a ver reflejado el monto que abonaste recién a partir del próximo resumen.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
15 de Junio a las 16:39 hs.
Maria T
AMEX informa que FRAVEGA no computó devolución alguna
21 de Junio a las 10:34 hs.
Maria T
AMEX informa que FRAVEGA no computó devolución alguna
21 de Junio a las 10:35 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Maria:
Verificamos que también realizaste el reclamo mediante Facebook. Vamos a consultar tu caso y te vamos a informar las novedades.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
22 de Junio a las 19:48 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Maria:
Nos informa el sector de E-Commerce que ya se ha anulado la compra, y que verás reflejado el monto correspondiente en el próximo resumen de tu tarjeta de crédito.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
24 de Junio a las 13:20 hs.