Reclamo a Frávega
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Compre una tv y hasta la fecha no recibi la compra
El dia 15 de mayo compre una tv por la pagina web de fravega, me mandaron la factura y todo y lo tenia que tener en mi domicilio el 18 de mayo, hasta la fecha nadie se comunico conmigo para indicarme que paso y cuando lo voy a tener, una verguenza.
Fravega no me entregan el producto
El 5/5 compré un colchón con entrega en mí domicilio al día siguiente, ya van 3 veces que me cambian la fecha de entrega, al día de hoy cuando me pasan a atención al cliente y pongo el dni cortan el llamado, quiero cancelar la compra y dice que el pedido ya fue despach…
Compra no entregada
Necesito que me contacten para efectuar la entrega del producto que compré
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Romina!
Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
15 de Junio a las 15:29 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Romina,
En este caso, te recomendamos que te contactes con nuestro sector de Cobranzas, y allí nuestros asesores te indicarán como proseguir. Podés hacerlo llamando al ****-***-**** de Lunes a Viernes en el horario entre las 9 y las 20hs. Otra alternativa, es que ingreses a nuestra página web, a la sección "Mis Créditos", y en el siguiente link podrás obtener una guía de como utilizar esta modalidad: https://bit.ly/2r8knhW (copialo y pegalo en tu navegador).
Ante cualquier otra consulta no dudes en escribirnos ya que estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
15 de Junio a las 15:57 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Romina,
Te pedimos, por favor, que nos confirmes si te pudiste contactar con nuestro sector de Cobranzas, tal como te indicamos anteriormente.
Aguardamos tu respuesta,
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
19 de Junio a las 19:02 hs.
Romina M
No pude entrar en cobranza y no pude llamar
19 de Junio a las 19:17 hs.
Romina M
Quiero saber cuanto debo y como pagarlo ??? Si la suma es muy elevada ....
20 de Junio a las 7:16 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Romina,
Te pedimos disculpas por la demora en la respuesta. Tal como te indicamos anteriormente, tendrías que contactarte con nuestro sector de Cobranzas, y allí nuestros asesores te brindarán todos los detalles al respecto. Podés hacerlo llamando al ****-***-**** de Lunes a Viernes en el horario entre las 9 y las 20hs. También, otra alternativa es que ingreses a nuestra página web, a la sección "Mis Créditos", y en el siguiente link podrás obtener una guía de como utilizar esta modalidad: https://bit.ly/2r8knhW (copialo y pegalo en tu navegador).
Si llegás a tener algún otro tipo de consulta, no dudes en escribirnos ya que siempre buscamos ayudarte.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
28 de Junio a las 18:32 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Romina,
Te recordamos que en este caso deberías contactarte con nuestro sector de Cobranzas, al número que te facilitamos en los comentarios anteriores, y allí nuestros asesores te podrán brindar toda la información que necesites sobre tu crédito. También, otra alternativa es que ingreses a nuestra página web, a la sección "Mis Créditos", y en el siguiente link podrás obtener una guía de como utilizar esta modalidad: https://bit.ly/2r8knhW (copialo y pegalo en tu navegador).
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
02 de Julio a las 18:19 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Romina,
Te pedimos, por favor, que nos confirmes si te pudiste comunicar con nuestro sector de Cobranzas, tal como te hemos indicado.
Aguardamos tu respuesta,
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
05 de Julio a las 16:15 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Romina,
Nuevamente te pedimos, si sos tan amable, que nos confirmes si te pudiste comunicar con nuestro sector de Cobranzas, tal como te hemos indicado.
Aguardamos tu respuesta,
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
10 de Julio a las 19:05 hs.
Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Romina M
13 de Julio a las 15:04 hs.