Reclamo a Frávega
Compre on line un organizador franci re[números], el 6/01/18 y a la fecha no tengo noticias de la compra. Ya realice tres reclamos al [números] y en reiteradas oportunidades a la sucursal de neuquén capital y la respuesta es que puede llegar a tardar mas de un mes. A la fecha 18/02/18 no esta mi compra. Ya pasaron los últimos 8 días hábiles del ultimo reclamo y me gustaría desestimar la compra y que me devuelvan el dinero.
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Cagadores
Compre vía on líne un televisor de 75 pulgadas el día 15/06!me lo entregaron el 16/06 cuando lo saco de la caja la parte de arriba de la pantalla no se ve y además hace rayas.me comuniqué mande fotos hasta k me llegó un mail k ayer de 8 a 20 hs.pasaban a cambiarlo,lo c…
Demora en coordinación de retiro por devolución - reclamo 0
Compré un producto que no corresponde a normas argentinas, hice el reclamo y no me retiraron el producto
Estafa, producto pagado y no recibido
Realize la compra de una notebook por la plataforma online, el 8/06/26, con compromiso de entrega de 4 dias habiles. Hoy es 22 /06/26 y no salio todavia.
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Elizabeth,
Entendemos tu frustración y te pedimos nuestras más sinceras disculpas por habértela causado. Tal como nos solicitás, hemos generado la gestión de anulación de tu compra, bajo el número ******. Dentro de un plazo máximo de 8 días hábiles, nuestro sector de Facturación te enviará la nota de crédito tanto a vos como a la entidad emisora de tu medio de pago, dónde ésta última, con dicho documento, será la encargada de que veas impactada la devolución de tu dinero en el resumen correspondiente.
Ante cualquier consulta que te surja, no dudes en escribirnos ya que estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
19 de Febrero a las 15:20 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Elizabeth,
Nos informa nuestro sector de Facturación, que la anulación de tu compra ya se ha hecho efectiva. Te han enviado la nota de crédito tanto a vos como a la entidad emisora de tu medio de pago, dónde ésta última, con dicho documento, será la encargada de que veas la devolución de tu dinero impactada en el resumen correspondiente. Para más detalles e información al respecto, te pedimos que te pongas en contacto con tu banco.
Desde aquí, ésto es lo máximo que podemos realizar sobre tu pedido, es por eso que te pedimos por favor, valides la solución al caso para dar por finalizada la publicación.
Estamos para ayudarte, así que frente a cualquier otra consulta, no dudes en escribirnos.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
23 de Febrero a las 16:16 hs.
Torres G
gracias por responder. es una lastima no haber podido adquirir el producto.
24 de Febrero a las 15:34 hs.
Torres G
solución recibida:
gracias a este medio pude tener una respuesta cierta, ya que los reclamos en la sucursal de fravega y los llamados telefónicos estiraron mi reclamo en casi dos meses. la respuesta de fravega al realizarlo por este medio fue al día siguiente. Gracias a tuQuejaSuma, por dar solución a mi reclamo.
24 de Febrero a las 15:40 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Elizabeth,
Te agradecemos a vos por la paciencia y te pedimos nuestras más sinceras disculpas por todas las demoras generadas.
Al quedar tu compra anulada, y al haberte enviado la nota de crédito tanto a vos como a la entidad emisora de tu medio de pago, ya hemos agotado todas las posibilidades de gestión sobre tu reclamo, es por eso que te pedimos por favor, valides la solución así podremos dar por cerrada la publicación. Igualmente, frente a cualquier otra consulta que te surja, no dudes en escribirnos ya que estamos para ayudarte.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
27 de Febrero a las 16:20 hs.