Reclamo a Frávega
Tengo una compra en mi resumen de cuenta que no es mio. Tengo visa macro y la compra fue hecha el 19.11.18 comprobante [números] por un importe de $[números].[números],16 en 3 cuotas de 5.[números],72 cada una. Quisiera que hagan el seguimiento de la compra, ya que no es mia. Tal vez hubo un error en algún número, ya que tengo entendido para retirar el producto tiene que ir el titular o si la entrega fue al domicilio, por favor revean a que lugar fue enviado. Desde ya muchas gracias
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Heladera Kohinoor 4094 Problemas
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Frávega Representante de Frávega
Hola Liliana!
Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
02 de Diciembre a las 17:50 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Liliana:
Te pedimos por favor que si no realizaste la compra generes la gestión correspondiente de desconocimiento de compra con tu entidad emisora, en este caso Visa. Desde allí te informaran los pasos a seguir. Cualquier otra consulta no dudes en escribirnos.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
04 de Diciembre a las 8:12 hs.
Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Liliana A
06 de Diciembre a las 9:11 hs.
Liliana A
Porque de Frávega no me dan información. Me dicen que el seguimiento lo tiene que solicitar el banco
06 de Diciembre a las 10:38 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Liliana:
Si no realizaste la compra debes generar el desconocimiento con tu banco emisor, ya que son ellos quienes se encargan de verificar lo ocurrido. Por cualquier otra consulta no dudes en escribirnos.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
10 de Diciembre a las 9:04 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Liliana:
Vemos que tu caso se encuentra aún activo a través del portal Tu Queja Suma. Te pedimos por favor que nos detalles tu consulta por este medio. Estamos a la espera de tu respuesta.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
12 de Diciembre a las 9:48 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Liliana:
Tu caso se encuentra aún activo a través del portal Tu Queja Suma. Te pedimos por favor que nos detalles tu consulta por este medio. Aguardamos tu respuesta.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
14 de Diciembre a las 9:13 hs.
Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Liliana A
17 de Diciembre a las 9:45 hs.