Reclamo a Frávega
Buen día. El 5/11, durante el cyber monday, compré un smart tv en frávega a través de la tienda bna. Según la página, la entrega era el lunes 11/11. Debido a mis horarios de trabajo, llamé a atención al cliente para verificar esa fecha de entrega y me organicé para que siempre hubiera alguien en mi domicilio para recibir el producto. El envío nunca llegó, y después de un reclamo telefónico, me enviaron un mail para reprogramar la entrega una semana después (como tengo que optar por un sábado, se alarga a 10 días, el 23/11). Volví a llamar y no me dieron otra alternativa (retirarlo yo en alguna sucursal por ejemplo), así que ahora a esperar que en esta fecha sí me envíen el producto que ya pagué. Está claro que promocionan el cyber monday sabiendo que no van a cumplir con todas las entregas pactadas en tiempo y forma, porque no ajustan su logística a la demanda que van a tener. La empresa siempre gana ¿y los clientes? bien, gracias. De hecho, no les compro nunca más.
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Demora en la entrega
He comprado un espumador de leche que iba a ser entregado el dia 08/06 y al dia 14/06 no tengo novedades del producto. he llamado 2 veces, realizado 2 reclamos y no tengo respuesta. Es una vergüenza que no den explicaciones y mas aun que incumplan de tal manera.
Tu pedido está siendo procesado
Compré un celular y en el momento de clickear finalizar compra, aparece el consabido tu compra está siendo procesada, gracias por elegirnos. El tema es que está así hace media hora, no me llega mail de confirmación de la compra, y si abro otra pestaña, aparece como que…
Producto dañado, no se hacen cargo
El día 1/2 recibí una heladera con freezer, que compré, pagando envío, el producto estaba fuertemente golpeado en lateral y frente. Inicié reclamo para obtener cambio de producto, tomaron reclamo y me dijeron que 48hs estaba solucionado, llamé nuevamente me dijeron 72h…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
María F
No se comunicaron conmigo
19 de Noviembre a las 14:30 hs.
María F
Propuse retirarlo por sucursal durante la semana y que me devuelvan el importe que pagué por el envío.
19 de Noviembre a las 14:33 hs.
María F
solución recibida:
Me entregaron el producto en la fecha que logré reprogramar, 18 días después de la compra. Está solucionado porque tengo el producto, pero no hubo respuesta a mi pedido de ir personalmente a retirarlo en un día y horario que mi trabajo me permita.
13 de Diciembre a las 10:22 hs.