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Reclamo a Frávega

Demora en el servicio post venta

[Solucionado]

Compramos una heladera por hot sale , pero nos equivocamos de modelo. Intentamos llamar para hacer el cambio y que nos devuelvan la diferencia pero nos informan que tardan 5 días y que el precio puede variar . No queremos cancelar la compra solo cambiar el artículo porque no nos entra por un tema de espacio , de medidas la heladera. Y recuperar la diferencia manteniendo el precio del hot sale.

Comentarios
  • Frávega Representante de Frávega

     

    Hola Gustavo!

    Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.

    Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.

    Saludos,

    Equipo Frávega
    www.fravega.com

    13 de Mayo a las 14:15 hs.

  • Gustavo A

     

    Se van a comunicar hoy? Xq no son claros cuando uno llama a atención al cliente .

    13 de Mayo a las 14:47 hs.

  • Frávega Representante de Frávega

     

    propuso una solución:

     

    Hola Gustavo, buenos días:

    Te pedimos disculpas por la demora en la respuesta. Te comentamos que vemos la compra cancelada desde el mismo día de la consulta, el 13-5-19. Te pedimos que aguardes el reintegro a la misma tarjeta con la que efectuaste la compra, y de ser necesario, podrás consultar en el banco emisor sobre dicho reintegro.

    Saludos,

    Equipo Frávega
    www.fravega.com

    27 de Mayo a las 9:26 hs.

  • Frávega Representante de Frávega

     

    propuso una solución:

     

    Hola Gustavo, buenos días:

    Tal como te comentamos, hemos verificado y vemos que la compra esta cancelada desde el 13-5-19. Te solicitamos que aguardes el reintegro total de tu compra, a la misma tarjeta con la que realizaste la compra.

    Saludos,

    Equipo Frávega
    www.fravega.com

    31 de Mayo a las 9:44 hs.

  • Frávega Representante de Frávega

     

    La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Gustavo A

    19 de Junio a las 9:57 hs.

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