Reclamo a Frávega
El día 22/06/2017 realicé una compra por teléfono de dos productos los cuales podía pasar a retirar en la sucursal de ezeiza, cuando fui a esta me informan que no había nada con mi número de dni, pero a mi me llegaban las facturas de que el pago fue pasado a mi tarjeta, tuve que ir 3 días a la sucursal para que vean si el producto estaba, pero en una última boleta que me mandaron figuraba otro número de dni, en la sucursal consultaron con ese número y tampoco habían productos, tuve que sacar directamente de la sucursal los productos. Ahora a lo que voy es, ¿ como hago para darle de baja a la compra telefónica? porque esta facturada y esos productos no existen ni bajo el número de dni original, ni con el otro que ellos escribieron erróneamente.
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Mi tarjeta figura una compra q no realice
En mi tarjeta figura una compra q no realice
No entrega del producto
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Frávega Representante de Frávega
Hola Silvia:
Lamentamos los inconvenientes ocasionados. En base a lo que nos comentás iniciamos una gestión con número ******* al sector de E-commerce por lo que no solicitaste. En breve se pondrán en contacto con vos para indicarte como es el proceso de reintegro.
Quedamos en contacto.
Saludos|Equipo de Experiencia de Clientes.
26 de Junio a las 13:06 hs.
Silvia M
solución recibida:
Muy buenas tardes, si hubo una solución a mi reclamo.
Muchas gracias.
15 de Agosto a las 16:26 hs.