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Reclamo a Frávega

Dar de baja una compra telefónica

[Solucionado]

El día 22/06/[números] realicé una compra por teléfono de dos productos los cuales podía pasar a retirar en la sucursal de ezeiza, cuando fui a esta me informan que no había nada con mi número de dni, pero a mi me llegaban las facturas de que el pago fue pasado a mi tarjeta, tuve que ir 3 días a la sucursal para que vean si el producto estaba, pero en una última boleta que me mandaron figuraba otro número de dni, en la sucursal consultaron con ese número y tampoco habían productos, tuve que sacar directamente de la sucursal los productos. Ahora a lo que voy es, ¿ como hago para darle de baja a la compra telefónica? porque esta facturada y esos productos no existen ni bajo el número de dni original, ni con el otro que ellos escribieron erróneamente.

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Comentarios

  • Frávega Representante de Frávega

     

    Hola Silvia:

    Lamentamos los inconvenientes ocasionados. En base a lo que nos comentás iniciamos una gestión con número ******* al sector de E-commerce por lo que no solicitaste. En breve se pondrán en contacto con vos para indicarte como es el proceso de reintegro.

    Quedamos en contacto.
    Saludos|Equipo de Experiencia de Clientes.

    26 de Junio a las 13:06 hs.

  • Silvia M

     

    solución recibida:

     

    Muy buenas tardes, si hubo una solución a mi reclamo.
    Muchas gracias.

    15 de Agosto a las 16:26 hs.

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