Reclamo a Frávega
El día 21/08/[números] realice una compra a crédito en fravega, sucursal belgrano, el vendedor me facturo un seguro de garantía extendida y ni siquiera me lo consulto. Me vendió algo que yo no solicite, ni siquiera sabia que dicho seguro existía. Al llegar a casa, cuando me puse a sacar cuentas de lo que había adquirido fue que pude darme cuenta de lo sucedido. Llamo a la sucursal y al numero de atención al cliente y nadie atiende los teléfonos.
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No realizan la entrega luego de un mes de la compra
Me dirijo a ustedes en relación con la orden n° v[números]frvg-01. ha transcurrido más de un mes desde la compra y, a la fecha, no he recibido el producto. Luego de dos intentos fallidos de entrega, respondí oportunamente confirmando que deseaba un nuevo envío. Sin em…
No cumplen con la garantia
En sintesis, compre un reloj en el local hace menos de 6 meses y no funciona mas. Fravega dice que tengo que hablar con los proveedores de la garantia y estos me dicen ue se tiene que hacer cargo fravega y vamos y venimos y ninguno se hace cargo...
Devolución nunca echa
Ya esta echa la denuncia al consumidor son unos inoperantes hace 1 mes estoy esperando que retiren una cocina , me vendieron una cocina comercial cuando yo vivo en un departamento es decir algo que no puedo instalar y en ningún lado habia una descripción solo p…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola María:
Antes que nada, te pedimos disculpas por los inconvenientes que se han ocasionado al momento de haber realizado la compra, y debido a que no te has podido contactar con nosotros de manera telefónica. Te solicitamos por favor que te dirijas a la sucursal de compra en dónde podrás estar realizando el reclamo con uno de nuestros asesores. Estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
24 de Agosto a las 15:52 hs.
Maria A
Me dirigí hasta la sucursal y el vendedor ni si quiera estaba seguro de lo que me explicaba, me dijo que como era mi primera compra si o si debía adquirir el seguro, cosa que me parece ilógica. Compro un articulo de $**** y debo pagar un seguro por $****, eso deberían explicárselo al clientes antes de que este realice la compra. La verdad no quede conforme, me siento estafada
25 de Agosto a las 12:45 hs.
Maria A
Me dirigí hasta la sucursal y el vendedor ni si quiera estaba seguro de lo que me explicaba, me dijo que como era mi primera compra si o si debía adquirir el seguro, cosa que me parece ilógica. Compro un articulo de $**** y debo pagar un seguro por $****, eso deberían explicárselo al clientes antes de que este realice la compra. La verdad no quede conforme, me siento estafada
25 de Agosto a las 12:45 hs.Responder
26 de Agosto a las 14:31 hs.
Maria A
No solucionaron nada! Según la explicación del vendedor sino hacia la compra del producto las cuotas serían más altas, la verdad no quede convencida de nada. Me parece ilógico pagar un seguro de $**** por un artículo que no cuesta ni $****.
29 de Agosto a las 10:39 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Maria:
Tal y como hablamos telefónicamente, ya hemos consultado con el gerente de la sucursal de Belgrano. Nos indica que nos va a estar actualizando la información, en cuanto nos indique cómo podemos resolver este inconveniente, te vamos a estar informando por aquí. Con gusto estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
31 de Agosto a las 17:07 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Maria:
Nos indica el área de Gestiones Especiales, quien verificó tu reclamo, que para solicitar la baja de la Garantía Extendida tenes que acercarte personalmente a la sucursal de compra. Desde allí, vas a poder realizar el trámite bajo el número de caso *****. Ante otras consultas, no dudes en escribirnos nuevamente.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
01 de Setiembre a las 19:31 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Maria:
De nada, nos alegra saber que pudimos ayudarte con tu gestión. Gracias a vos por confiar en nuestros productos.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
02 de Setiembre a las 11:09 hs.