Reclamo a Frávega
Hace mas de 15 dias que realice una compra on line de una cava la misma vino golpeada. Y a la fecha no obtuve respuesta del cambio del producto. Me derivaron a la sucursal de neuquen pero alli me dicen que el reclamo debo hacerlo al [números] de fravega. El cual siempre me da ocupado o no te atienden.
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Demora en la entrega
He comprado un espumador de leche que iba a ser entregado el dia 08/06 y al dia 14/06 no tengo novedades del producto. he llamado 2 veces, realizado 2 reclamos y no tengo respuesta. Es una vergüenza que no den explicaciones y mas aun que incumplan de tal manera.
Tu pedido está siendo procesado
Compré un celular y en el momento de clickear finalizar compra, aparece el consabido tu compra está siendo procesada, gracias por elegirnos. El tema es que está así hace media hora, no me llega mail de confirmación de la compra, y si abro otra pestaña, aparece como que…
Producto dañado, no se hacen cargo
El día 1/2 recibí una heladera con freezer, que compré, pagando envío, el producto estaba fuertemente golpeado en lateral y frente. Inicié reclamo para obtener cambio de producto, tomaron reclamo y me dijeron que 48hs estaba solucionado, llamé nuevamente me dijeron 72h…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Buenas Tardes Verónica:
Comprendemos tu situación y elevamos tu caso en carácter de urgente con nuestro sector de Gestiones Especiales para solucionar a la brevedad este evento.
Informaremos las novedades del caso y le daremos seguimiento a través de este medio.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes
30 de Junio a las 19:45 hs.
Carla T
No han soluciinado mi reclamo tampoco respuesta alguna del mismo. No puedo contactarme a **** ni mail ni telefono . ..no he tenido ninguna respuesta
05 de Julio a las 7:11 hs.
Frávega Representante de Frávega
Buenas Tardes Carla:
Estamos tratando tu reclamo, actualmente desde Gestiones Especiales nos indican que están consultando con la Sucursal por la situación que nos informas.
Ante más información, comentaremos este caso.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes
05 de Julio a las 19:09 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Carla:
Ya estamos solicitando la información de tu caso con Gestiones Especiales. Estamos en contacto con novedades.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
08 de Julio a las 10:38 hs.
Carla T
Sigo sin respta. Sin producto. En sucursal es pesima la atencion. Si la semana prox no tengo respta hare reclamo por via legal. No compro nunca mas en fravega.
16 de Julio a las 9:30 hs.
Carla T
Llevo mas de un mes esperando que me repongan un producto defectuoso. No solo no me han entregado el producto en condiciones, sino que la atención del local es pésima, roza lo ilegal: no me han querido dar aun el numero de reclamo. Mientras yo llevo paga mi segunda cuota sin poder hacer uso del producto.....ya no sé más que hacer...me dicen que espere....una vergüenza...
17 de Julio a las 9:54 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Carla:
Ya hemos escalado tu caso al sector de Supervisión para que se tome con mayor celeridad. Te vamos a escribir ante nueva información.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
17 de Julio a las 16:05 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Carla:
Te pedimos disculpas por la gran demora en la respuesta. En cuanto contemos con novedades, te informaremos.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
24 de Julio a las 18:25 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Carla:
Nos informa Gestiones Especiales que se va a efectivizar el cambio, y se va a poner en contacto con vos la sucursal en cuanto el mismo se encuentre disponible. Ante otras consultas, quedamos a disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
27 de Julio a las 18:20 hs.