Reclamo a Frávega
Compré un admiral 506 hace un año, desafortunadamente la pantalla touch se rompió un mes despues de vencer la garantía. No encuentro un lugar donde vendan el repuesto para el celular puesto que solo en fravegas lo venden.
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Reclamo - no entregan el producto
Me dirijo a ustedes en mi carácter de consumidor para presentar un reclamo formal debido al incumplimiento en la entrega de un producto adquirido a través de su sitio web. el día 14 de mayo de 2024, realicé la compra de una cafetera modelo expreso smartlife 3 en 1 sl-…
Garantia
Llevo yendo 2 días a reclamar la garantía.la factura que no me dieron,me la dieron ayer,la garantía sigo esperando.pagué 4000 pesos por una garantía de 2 años,¿me la pueden mandar?
No cumplen con el envio
El 30/04/24 realizamos una compra en la pagina online de fravega por un sommier , el dia de hoy jueves 16/05/24 es la 3era vez que nos cancelan el envio , sin previo aviso ! reprogramandolo para el dia lunes 20/05/24 , cuanto mas debemos esperar ? tengo que denunciar ?
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Mario:
Verificamos que la compra del celular Admiral *** registrada bajo el número de pedido que nos indicaste fue facturada el día 13/07/****, por lo tanto, te solicitamos que te acerques a la sucursal de retiro antes del día jueves 13 de julio con el equipo, caja y factura, ya que desde allí te indicarán los pasos a seguir.
Muchas gracias.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes
10 de Julio a las 9:53 hs.
Mario A
Fui a la sucursal y me dijeron que nada podían hacer por el celular a pesar de tener la garantía. Luego pregunte donde podría comprar el repuesto de la pantalla, me dijeron "no tenemos idea". Me dijeron que me comunique con atención al cliente luego de hacerme esperar 20 minutos, para ese entonces eran 8:10, ya no atendían en atención al cliente.
10 de Julio a las 21:15 hs.
Frávega Representante de Frávega
Buenas tardes Mario:
Te pedimos disculpas por lo ocurrido en nuestra sucursal, no es la atención que queremos brindarle a nuestros clientes. Realizamos la gestión ******* derivada a nuestro departamento de Gestiones Especiales. A la brevedad, un operador del área te contactará para poder brindarte una solución al inconveniente con el celular.
De igual manera, también seguirmos el caso a través de este portal, por lo que te mantendremos informado.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes
13 de Julio a las 14:05 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Mario:
El departamento de Gestiones Especiales ha notificado a la sucursal sobre la situación, por lo que te pedimos que te acerques nuevamente con todo lo solicitado (celular, caja y factura) y desde allí podrán solucionar el inconveniente. Lamentamos el incidente ocurrido, pero ya hemos informado sobre la situación, por lo que no tendrás ningún inconveniente.
Agradecemos tu contacto, y ante cualquier consulta no dudes en escribirnos.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes
15 de Julio a las 12:45 hs.
Mario A
solución recibida:
Volví a la sucursal y rápidamente me hicieron el cambio del teléfono, me atendió una señorita muy amablemente. Muchas gracias!
17 de Julio a las 12:50 hs.