Reclamo a Frávega
El 26 de mayo realice la compra de un producto ( spar arketto 90 [números]-[números]) . El código de pedido v[números]frvg-01. El mismo dia y controlando el mail de confirmacion de compra me doy cuenta que la dirección tiene un error ( dice 61-1b y la real es 71-!b). Trato de comunicarme en el momento sin pode por linear saturadas. Envió mail y comentario a la pagina sin respuesta. Así continúan los días sin poder comunicarme ya que las paginas siempre están saturadas. Consulto al propietario de la dirección errónea y tampoco a recibida nada.... Sigo tratando de comunicarme pero no obtengo solucion a mis problemas. Sin novedades del producto ni del envio,
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Demora en la entrega
He comprado un espumador de leche que iba a ser entregado el dia 08/06 y al dia 14/06 no tengo novedades del producto. he llamado 2 veces, realizado 2 reclamos y no tengo respuesta. Es una vergüenza que no den explicaciones y mas aun que incumplan de tal manera.
Tu pedido está siendo procesado
Compré un celular y en el momento de clickear finalizar compra, aparece el consabido tu compra está siendo procesada, gracias por elegirnos. El tema es que está así hace media hora, no me llega mail de confirmación de la compra, y si abro otra pestaña, aparece como que…
Producto dañado, no se hacen cargo
El día 1/2 recibí una heladera con freezer, que compré, pagando envío, el producto estaba fuertemente golpeado en lateral y frente. Inicié reclamo para obtener cambio de producto, tomaron reclamo y me dijeron que 48hs estaba solucionado, llamé nuevamente me dijeron 72h…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Buenos días Ruben:
Te informamos que tu campana Spar Arketto ha sido despachada el día 14 de Junio, la empresa de transportes que entregará tu prodcuto es Cruz del Sur, te brindamos el número de guía de tu pedido, ****-********; para que puedas realizar el seguimiento del mismo a través del siguiente link http://bit.ly/25OvpX7
y así puedas coordinar el horario que te sea comodo para recibir tu compra,.
Estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
19 de Junio a las 11:57 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Ruben:
Te pedimos mil disculpas por haber omitido una de tus consultas, podes quedarte tranquilo con respecto a la dirección de entrega de tu compra, la misma figura de manera correcta, "71 1 B"
Por cualquier nueva consulta seguimos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
19 de Junio a las 12:05 hs.