Reclamo a Frávega
Hola necesito por favor que me confirmen la cancelación de una compra que hice online.
realice la compra ayer y hoy temprano cancelé. Pero aún no llego mail de confirmacion.
quiero saber qué va a pasar con mi tarjeta de crédito dado que habia seleccionado pagar la compra en cuotas.
dni [números]
yanina
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No realizan la entrega luego de un mes de la compra
Me dirijo a ustedes en relación con la orden n° v[números]frvg-01. ha transcurrido más de un mes desde la compra y, a la fecha, no he recibido el producto. Luego de dos intentos fallidos de entrega, respondí oportunamente confirmando que deseaba un nuevo envío. Sin em…
No cumplen con la garantia
En sintesis, compre un reloj en el local hace menos de 6 meses y no funciona mas. Fravega dice que tengo que hablar con los proveedores de la garantia y estos me dicen ue se tiene que hacer cargo fravega y vamos y venimos y ninguno se hace cargo...
Devolución nunca echa
Ya esta echa la denuncia al consumidor son unos inoperantes hace 1 mes estoy esperando que retiren una cocina , me vendieron una cocina comercial cuando yo vivo en un departamento es decir algo que no puedo instalar y en ningún lado habia una descripción solo p…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Buenos días Yanina:
Entendemos la importacia de tu caso. Queremos informarte que estamos gestionando tu solicitud, bajo la gestión *****, la misma se inició el día de ayer, y posee un plazo maximo de tratamiento de 5 días hábiles, te pedimos que aguardes un nuevo contacto donde te estaremos informando la emisión de tu nota de crédito a la brevedad posible.
Quedamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
17 de Agosto a las 12:30 hs.
Yanina V
Hola Ok muchas gracias, aguardo su respuesta. En cuanto tengan la finalización de la gestión, me podrían decir si esta cancelación automáticamente se traslada a mi tarjeta de crédito?
Muchas gracias
17 de Agosto a las 12:43 hs.
Yanina V
No está solucionado aún. A la espera de la confirmación de la cancelación de compra
21 de Agosto a las 7:58 hs.
Frávega Representante de Frávega
Buenos días Yanina:
Queremos informarte que seguimos trabajando en tu solicitud, te pedimos disculpas por la demora en confirmarte la cancelación de tu compra, te estaremos contactando a la brevedad para brindarte el número de la nota de crédito correspondiente.
Seguimos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
23 de Agosto a las 9:36 hs.
Yanina V
Hola entiendo que mañana tendrían que confirmarme ya que mañana serían ya 6 días hábiles desde que pedí la cancelación.
Necesito que me confirmen si un vez generada la nota de crédito eso impacta en la tarjeta de crédito o cómo tengo que hacer.
23 de Agosto a las 9:42 hs.
Yanina V
Hola necesito me confirmen si ya emitieron la nota de crédito por la cancelación de mi compra. Con hoy ya hace más de 7 días hábiles que llevo el reclamo. Gracias
25 de Agosto a las 14:13 hs.
Yanina V
Por favor me parece una falta de respeto. Me acaban de mandar un mail que tengo el pedido para retirar!! Después de 9 dias!!
Cuando lo que pedi es una cancelación de compra. Llamo practiamente todos los dias y no tengo respuesta.
Necesito que me cabcelen la compra!!!!
27 de Agosto a las 23:45 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Yanina:
Te pedimos disculpas por la demora en resolver tu solicitud, hemos reiterado el pedido de la emisión de la nota de crédito de tu cancelación, el trámite se encuentra siendo gestionado, te estaremos informando al momento de tener novedades.
Quedamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
28 de Agosto a las 9:28 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Buenos días Yanina:
En este caso necesitamos informarte que es la entidad emisora de tu tarjeta la que se encarga de gestionar la forma de reintegrar el dinero a tu cuenta, ellos van a saber informarte acerca de como van a devolver el límite utilizado para la compra. Desde Fravega se realiza la devolución del monto total de la compra, te informamos también a través de este medio el número de tu nota de crédito, es el *****-B-99-****-99, dependiendo del cierre de tu tarjeta y el accionar del banco verás impactado el reintegro del dinero.
Estamos a tu disposición para nuevas consultas.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
29 de Agosto a las 10:58 hs.