Compre una netbook por online y quiero reclamar por una falla y no me contestan

Quisiera hacer un reclamo a fravega, el día 26 compré una notebook vía online y a la semana empezo a fallar , llamé a él numero indicado en la boleta pero me hacían esperar más de 1 hora. Voy casi un mes intentando comunicarme pero no puedo, intente via e-mail pero nadie responde. Se y entiendo que capaz tengan muchas persona reclamando, pero un poco de organización y atención a todos no les vendría nada mal. Encima es mi primera vez que compro vía online y si sabía que iba a suceder estas cosas no lo hubiera hecho. Me parece injusto que te vendan algo y cuando tenes un reclamo no se preocupen por escucharlos y resolverlos, se puede aceptar que en una semana no te contesten pero ya va casi un mes y no tengo respuestas, yo necesito urgente que de comuniquen porque ahora por culpa de esto ae me dificulta hacer las tareas que me mandan online. Nose si podrían ser un poco más considerados con aquellos que compramos en su empresa y mínimo responder un e-mail. Por favor comunicarse a mi e-mail, porque la verdad no me quedan más alternativas para comunicarme intente absolutamente todas lad maneras. Gracias