Reclamo a Frávega
La señora soto elizabeth sandra, compró el día 18/1/19 una heladera Gafa hgf-[números]aw en la sucursal bahía blanca, se la llevaron el 19/1/19.
la heladera no funcionaba correctamente, ella hizo el reclamo en frávega el mismo 19/1/19 por la tarde y la derivaron al service quien la retiró el 21/1/19.
a la fecha no tiene respuesta ni de gafa ni de frávega.
solicita el cambio de la heladera por una nueva a la brevedad.
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Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Omic!
Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
29 de Enero a las 10:21 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Omic,
Te comentamos que visualizamos que el service Gafa se encuentra gestionando tu reparación. Los plazos de la misma son de maximo 30 días. Reiteramos nuestras disculpas y te pedimos que ante cualquier novedad nos mantengas al tanto. Estamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
30 de Enero a las 11:01 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Omic,
Te comentamos que nos fijamos que el Service de Gafa se encuentra gestionando tu reparación. Aún sigues dentro del plazo de 30 días para ser considerado un incumplimiento. Te pedimos que sigas aguardando la respuesta. Estamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
01 de Febrero a las 11:35 hs.
MIrian B
Señores, la denunciante fue el mismo día de la compra a reclamar que la heladera no funcionaba correctamente, el mismo día!
Realizará el reclamo formal solicitando el cambio. Saludos cordiales.
01 de Febrero a las 13:17 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Omic,
Te pedimos que por favor nos confirmes si tuviste alguna respuesta por parte del Servicio Técnico de Gafa, quedamos atentos.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
06 de Febrero a las 14:27 hs.
Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de OMIC B
09 de Febrero a las 12:33 hs.