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Reclamo a Frávega

Compré un teléfono celular y no me llega

El 3 de junio compré un celular vía telefónica y pagué con débito automático. no recibí por mail la factura. Llame y tuve la suerte de que me atendiera. Al momento de la compra ingresaron todos mis datos mal. Cuidad. Código postal. Calle. Me enviaron esa factura con todos los datos incorrectos y me pidieron que mande un servicio a mi nombre para hacer el cambio de datos. Me dieron un número de seguimiento que no sirve y en la página figura que no hice ninguna compra. El débito fue hecho eso 3 de junio. Mando mails y me responde que por la pandemia están atrasados en revisar mi caso [números]. Les pido por mail un número válido de seguimiento y me vuelven a responder que están atrasados en revisar mi caso

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Comentarios

  • Soledad B

     

    Manda mails y me responde que por la situación del COVID-19 están atrasados con la solución de los problemas. Que no mande otro mail porque retrasa más revisar nuevos casos. Llamo todos los días por teléfono y no responden mi llamada. Voy a seguir enviando mails todos los días

    14 de Junio a las 16:09 hs.

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    • Soledad B

       

      Hice una compra con débito automático en FRAVEGA. NO COMPREN!!! Todavía no llegó el celular. Quiero anular la compra. Alguien sabe como hacerlo? Con tarjeta de crédito hay que desconocer la compra. Con débito no sabe que hacer.

      16 de Junio a las 13:09 hs.

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