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Reclamo a Frávega

Compre un slip sigma y de fabrica venia roto

[Solucionado]

Hola compre un slip sigma y de fabrica venia defectuoso quiero iniciar los reclamos para el cambio de la unidad porque no tengo respuesta desde fabrica o garantia, sino iniciar el reclamo por defensa al consumidor y legalmente porque no recibo respuesta aun desde la empresa

Comentarios
  • Frávega Representante de Frávega

     

    Hola Arce!

    Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.

    Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.

    Saludos,
    FRAVEGA
    Equipo de Experiencia de Clientes

    22 de Agosto a las 19:48 hs.

  • Frávega Representante de Frávega

     

    Buenas tardes, Arce:

    Podemos visualizar que has realizado la compra de un aire acondicionado split marca Sigma, el día 07/08, de manera online.
    Te comentamos que, en primera instancia, debés contactarte con el servicio técnico oficial de la marca al siguiente número de contacto: ****-***-**** para que puedan realizar la correspondiente verificación de tu equipo, y de esta manera, podamos ayudarte.
    En el caso de que ya te hayas contactado con ellos, te consultamos si pudieron coordinar una visita a tu domicilio.

    Ante cualquier otra consulta, nos encontramos a tu disposición.

    Saludos,

    Equipo de Experiencia de Clientes.

    23 de Agosto a las 18:25 hs.

  • Frávega Representante de Frávega

     

    propuso una solución:

     

    Buenas tardes, Arce:

    Esperamos que te hayas podido contactar correctamente con el servicio técnico oficial de Sigma, para que puedan ayudarte con el inconveniente que está presentando tu aire acondicionado.

    Estamos siempre a tu disposición.

    Saludos,

    Equipo de Experiencia de Clientes.

    27 de Agosto a las 15:40 hs.

  • Frávega Representante de Frávega

     

    La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de ARCE M

    29 de Agosto a las 14:53 hs.

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