Reclamo a Frávega
Hola! ayer por la noche me robaron el celular q me regalo mi marido unos días antes del dia del niño (agosto del [números])(esta a su nombre ya q el lo saco) me ofrecieron un seguro de 2 años y acepte, qiero saber si me lo cubre por favor
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Reposición de tv por entrega defectuosa
Compre el viernes 26.06, online, la promoción de un tv 65 pulgadas. Lo retire el sábado 27.06 en la sucursal de retiro, me lo dieron cerrado y me despacharon del local. Cuando lo voy a colocar el tv tenia el film de protección de pantalla mal pegado y cuando miro bien …
Fravega no cumple con los plazos de entrega
El dia 13/05 hice una compra de una comp***dora en fravega ya que ese mismo dia le robaron a mi hija a la entrada de la universidad en el primer parcial, compramos esa misma comp***dora porque la necesita para los programas de diseño que estudia y debe rendir ya que pa…
Compra online en Fravega, nunca llego
Hola buenas tardes, el día 11 de junio [números] compre un secador de ropa portatil aire caliente waggs tender vertical azul, la entrega tenia que llevarse a cabo el día 24 de junio pero nunca llego, en la pagina de fravega reviso el envió y desde el día 16 de junio el…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Carla!
Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
20 de Octubre a las 9:35 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Carla:
Lamentamos lo que te sucedió y esperamos que te encuentres bien. Para poder asistirte te pedimos que nos envíes un mensaje con nombre, apellido y DNI del titular de la compra junto con el número de factura o pedido.
Aguardamos tu respuesta.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
20 de Octubre a las 14:10 hs.
Carla
Damián Ezequiel Hidalgo
Dni:********
Original tique factura B nro ****-********
20 de Octubre a las 23:33 hs.
Carla
Honestamente nose cual es el nro de factura q me piden,espero sea ese q les envíe! Espero su respuesta
20 de Octubre a las 23:33 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Carla:
Gracias por brindarnos la información solicitada. Verificamos que el celular fue adquirido el 14/08/**** y el seguro cubre el robo del mismo durante los primeros 60 días de la compra. En el día de hoy se encuentra fuera de cobertura.
Ante cualquier otra consulta, quedamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
22 de Octubre a las 14:09 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Carla:
Te recordamos que el plazo de cobertura por robo son los primeros 60 días de la compra. Luego, el mismo ingresa en garantía de fábrica ante fallas de funcionamiento.
Cualquier otra duda, estamos para asistirte.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
24 de Octubre a las 14:31 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Carla:
Estamos para asistirte ante cualquier otra consulta. En caso contrario, damos por finalizada la gestión.
Quedamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
26 de Octubre a las 14:26 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Carla:
Lamentamos lo sucedido con tu celular. Estamos para asistirte ante cualquier otra consulta. En caso contrario, damos por finalizada la gestión.
Quedamos a tu entera disposición.
Saludos
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
14 de Noviembre a las 14:22 hs.
Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Carla
16 de Noviembre a las 14:05 hs.