Compre un celular el 4/4 en fravega online y la empresa no me lo entrego

El día 4/4 decido comprar en fravega un teléfono celular porque el mio se había roto.
observo que fravega se publicita como una empresa seria explicando el protocolo de la entrega de productos, en este caso express.
en ese momento no adverti muchos sectores online en donde poder comprar y me urgía la necesidad de no quedar incomunicada ante una situación de emergencia con mi hijo asmático.
compro el producto, lo facturan y me comunican la entrega para el día 7/4 cosa que no se dió. Realizo un primer reclamo vía mail.
a los días, por mail me piden disculpas explicando que en este contexto las entregas estaban demoradas y me indican reprogramar la entrega que se pauta para el día 20/4. No me lo entregaron. Realizo el reclamo por mail.
a los días me envian otro mail anunciando que la entrega se haría efectiva el día domingo 26/4. Consulto si los domingos hacían reparto y me responden que si. No me lo entregaron. Realizo el reclamo por mail.
el día 27/4 comienzo con los llamados telefónicos desde un celular prestado. Tiempo de espera promedio 14 minutos. Me toman el reclamo y cuando comento la situación de mi hijo me dicen que lo van a elevar como urgente y que en el termino de 72 a 96 hs hábiles recibiría una respuesta por mail. No recibí el mail y pasadas las 96 hs. Vuelvo a llamar...ya muy angustiada. Después de 16 minutos me atienden y me afirman que en las 48 hs hábiles se iban a comunicar conmigo.
no lo hicieron. Realizo reclamos por mail de manera paralela.
intento volver a contactarme por telefono y los últimos llamados, atendidos, me cortaron en dos oportunidades.
intento cancelar la compra y no pude.
me resigne porque estaba muy angustiada, y me estaba haciendo mal. El ultimo mail error de logistica. A la espera de la entrega estoy. Me siento estafada . La tarjeta ya cobro la 1 cuota. Gracias maria