Reclamo a Frávega
Me enviaron mail de confirmación de compra y pago y prometieron enviarme otro cuando pueda pasar a retirarlo x sucursal, diciendo q sería dentro de los 7 días hábiles.como pasaron muchos días sin respuesta, llamé al teléfono informado en el mail y envié mails y no obtuve respuesta. El 26/11 me apersoné en la sucursal caballito y el subgerente (leandro) me dijo q ellos no tienen nada q ver y me dio varias direcciones de email. Tampoco tuve respuesta.el 28/11 me llaman al celular y me dicen q no tienen el producto en stock. Me ofrecen un producto de menor precio y una consola de videojuegos o q se cancele la transacción. Les pregunto el modelo exacto del led q me ofrecen y no me saben responder bien. Les propongo un modelo de valor superior poniendo la diferencia ya q la consola no me interesa. Quedan en contestarme y no se contactaron más.no me interesa q anulen la transacción porq el valor del producto ahora es mayor y no puedo comprar uno con lo q me devolverían. Quiero lo q compré!
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Demora y perjuicio económico por cancelación de compra
Hola hice un reclamo por una compra la cual su sistema me mandó a otra sucursal estoy 18 días esperando la cancelación de la compra y aun no me dan la solución no quise desconocer la compra xq iba tener que pedir la impresión de mi tarjeta pero estoy viendo que no me …
No realizan la devolución de un producto con fallas
Compré una mesa de arrime de forma on line. Me costó mucho abrir el embalaje y cuando lo logré noté que la mesa no estaba en ángulo recto y que los objetos que se apoyaban se deslizaban. Hice el pedido de devolución de dinero o cambio de producto a través de la web, me…
Reclamo de producto
En el mes de mayo vía on line en la página de fravega compré un secador de cabello y una planchita para cabello me tendría que haber llegado el 4 de junio y hasta la fecha no llego el producto pese a que ya se pago el monto de los mismos , hice el reclamo a la página…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Romina P
Me llamó ayer viernes al mediodía Jonathan de Frávega diciendo que llamaba por el reclamo de tuQuejaSuma y quería saber si ya me había llegado el producto. Le comenté todo lo que pasó y que quiero que me den lo que compré o en todo caso un modelo superior y quedó en consultar con Ventas y llamarme por la tarde ya que querían solucionar el tema. No se contactaron más.
13 de Diciembre a las 0:32 hs.
Romina P
solución recibida:
Luego de incontables llamadas, mails, denuncia en Defensa del Consumidor, Defensoría del Pueblo, etc., etc., me llamaron con una propuesta razonable de cambiar el equipo q compré por otro similar y acepté. No me lo trajeron el día pactado así q tuve q llamar nuevamente y me trajeron el nuevo el 23/12/****. La compra había sido el 11/11/****. Me llamaron hace un par de días para constatar q todo estaba bien y les contesté q faltaba la factura por el producto nuevo ya q los q me lo trajeron dijeron q ellos no se encargaban de eso. Afortunadamente, al rato de esa llamada, me enviaron por mail la factura (con fecha 19/12/****). Doy el caso por cerrado pero no les compro nunca más.
02 de Enero a las 2:34 hs.