Reclamo a Frávega
Hola buenas noches el día 29/12 realice una compra de 2 tablet admiral . El día de hoy sábado 12/1 las entregue como regalo al abrir y aprenderlas me doy cuenta que son tablet usadas . Tienen cuentas ingresadas y hasta juegos bajados . Una de ella no se puede usar. En el momento que me entregaron la compra en la sucursal de san fernando estaban apagadas .
la compra fue realizada a nombre de cecilia cabrera dni [números]
espero su respuesta por favor. Saludos
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[SOLUCIONADO] Reposición de tv por entrega defectuosa
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Fravega no cumple con los plazos de entrega
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Compra online en Fravega, nunca llego
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Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Cabrera!
Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
12 de Enero a las 22:44 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Cecilia:
Antes que nada nos queremos disculpar por lo sucedido con tus tablets, no es para nada la experiencia que queremos brindarte. Podrás comunicarte con la garantía de Admiral al teléfono ****-***-****, desde allí te estarán ayudando con gusto.
Quedamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
19 de Enero a las 14:14 hs.
Cecilia C
Me parece una falta muy grave que vendan productos usados. Lo que me imagino es que una persona como yo compraron estas mismas tablet luego llevaron a devolución por x motivo, quedó en el local luego compre yo me las entregaron ami y así sigue la cadena, si las llevaron a devolución supongo yo que se devuelve al fabricante o garantía no se vuelve a poner a la venta de nuevo.Ustedes nunca pierden. Lamentablemente me di cuenta tarde de que eran usadas.
ULTIMA VEZ QUE COMPRO EN FRAVEGA.
19 de Enero a las 14:22 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Buenas tardes Cecilia:
Entendemos tu malestar con lo sucedido, lamentamos los inconvenientes ocasionados, estaremos tomando lo sucedido como una oportunidad para mejorar nuestra calidad de servicio. En este caso tu tablet cuenta con una garantía comercial, podés contactarte con la misma al teléfono anteriomente brindando. Recordá tener a mano la factura de compra, ya que te estarán solicitando los datos.
Desde acá, quedamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
23 de Enero a las 13:23 hs.
Cecilia C
No puede ser que compre algo nuevo lo prendo y no anda. Encima me tenga que molestar yo en buscar y llevarlo a la garantía. Una vergüenza...
28 de Enero a las 7:41 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Cecilia:
Pasados los 10 días de entrega del producto y ante cualquier falla de funcionamiento, es necesario que un técnico oficial brindado por la marca verifique el equipo. Por favor, comunicate con admiral a los siguiente números ****-***-**** // (***) ******** o a través de su web: http://audiorio.com/servicio-tecnico. El horario de atención es de lunes a viernes de 09:00 a 13:00 horas y 14:30 a 18:00 horas.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
01 de Abril a las 9:36 hs.
Cecilia C
...
01 de Abril a las 9:38 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Cecilia:
Esperamos que hayas podido comunicarte con el servicio técnico. Quedamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
03 de Abril a las 9:31 hs.
Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Cecilia C
05 de Abril a las 9:20 hs.