Reclamo a Frávega
Estoy intentando realizar una compra online y me da operación rechazada (estoy intentando usar una tarjeta visa que está habilitada y con fondos suficientes). Llamé previamente a visa para autorizar la operacióny me confirmaron que está habilitada pero la plataforma fravega no permite la operación ni tampoco cuando intenté hacerlo por venta telefónica, quienes me dijeron que faltaba la autorización de visa, cosa inexacta. Temo que sea una maniobra para no vender online a los precios publicados pero atraer visitantes a su página. Espero una solución.
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Fravega no cumple con los plazos de entrega
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Compra online en Fravega, nunca llego
Hola buenas tardes, el día 11 de junio [números] compre un secador de ropa portatil aire caliente waggs tender vertical azul, la entrega tenia que llevarse a cabo el día 24 de junio pero nunca llego, en la pagina de fravega reviso el envió y desde el día 16 de junio el…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Federico!
Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
17 de Noviembre a las 15:57 hs.
Federico L
No recibí contacto ni solución al problema, espero su solución por algun canal. Saludos
20 de Noviembre a las 15:32 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Federico, buenas tardes:
Lamentamos que tu compra presente inconvenientes. Te intentamos contactar al **********, pero no logramos contactarnos con vos.
Te pedimos por favor, nos indiques un horario estimado en el cuál podamos comunicarnos u otro teléfono.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
21 de Noviembre a las 13:40 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Federico, buenas tardes:
Aguardamos nos confirmes datos de contacto para poder ayudarte con la información a tu compra rechazada.
Te pedimos por favor, nos indiques un horario estimado en el cuál podamos comunicarnos al ********** u otro teléfono.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
23 de Noviembre a las 13:45 hs.
Federico L
Es es el telefono correcto 15 **** **** y horario hasta las 18 hs
23 de Noviembre a las 13:47 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Federico, buenas tardes:
Como conversamos telefónicamente, las compras que intentas realizar no pasan el proceso de validación de datos, por tal motivo no continúan el curso normal. Lamentamos lo sucedido, te pedimos por favor continúes la gestión con tu entidad.
Quedamos a disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
27 de Noviembre a las 13:49 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Federico, buenas tardes:
Como conversamos telefónicamente, las compras que intentas realizar no pasan el proceso de validación de datos por web, por tal motivo no continúan el curso normal.
Te esperamos en cualquiera de nuestras sucursales, en el siguiente link podés elegir la que te quede más cómoda https://bit.ly/2nnHBiu ,dónde sin problema alguno podrás efectuar tu compra mediante el proceso de autorización de compra.
Lamentamos lo sucedido, y ante cualquier duda te pedimos por favor continúes la gestión con tu entidad bancaria.
Quedamos a disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
29 de Noviembre a las 13:31 hs.
Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Federico L
05 de Diciembre a las 14:16 hs.