Reclamo a Frávega
Hola, hice una compra el 22/5 online de dos celulares, solo se que mi pedido fue confirmado, la entrega dice que son en 16 días hábiles, pero el producto por lo que se no salio de destino, y vivo en el interior del país,así que va a demorar mas de lo dicho. Mande dos mail los cuales nadie responden y comunicarse por teléfono es imposible. Nadie da respuesta ni avisan si salio o no el pedido. La verdad que una falta de respeto, muy poco seria la empresa.
numero de pedido v[números]frvg
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Demora en la entrega
He comprado un espumador de leche que iba a ser entregado el dia 08/06 y al dia 14/06 no tengo novedades del producto. he llamado 2 veces, realizado 2 reclamos y no tengo respuesta. Es una vergüenza que no den explicaciones y mas aun que incumplan de tal manera.
Tu pedido está siendo procesado
Compré un celular y en el momento de clickear finalizar compra, aparece el consabido tu compra está siendo procesada, gracias por elegirnos. El tema es que está así hace media hora, no me llega mail de confirmación de la compra, y si abro otra pestaña, aparece como que…
Producto dañado, no se hacen cargo
El día 1/2 recibí una heladera con freezer, que compré, pagando envío, el producto estaba fuertemente golpeado en lateral y frente. Inicié reclamo para obtener cambio de producto, tomaron reclamo y me dijeron que 48hs estaba solucionado, llamé nuevamente me dijeron 72h…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Camila:
Antes que nada te pedimos disculpas por la demora en la entrega de los celulares. Te informamos que los mismos fueron despachados el día de ayer 13/06 a tu domicilio a través del transporte Cruz de Sur. Solicitamos a nuestro sector de Back Office el número de guía para que puedas realizar el seguimiento, te lo estaremos brindando por correo electrónico cuando se encuentre disponible. Estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
14 de Junio a las 12:34 hs.
camilacorrieri
Si salio el día 13/6, como todavía no tengo el numero de guía para seguir mi pedido ???? La pagina de fravega para seguir envió no se para que la tienen si no sirve.
15 de Junio a las 10:42 hs.
camilacorrieri
Ellos dicen que enviaron mi producto el 13/6 y nunca me dieron un número de guía ni nada ni llegó nada.
19 de Junio a las 9:19 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Camila:
Te informamos que el número de guía de tu compra es *********. Con el mismo podrás hacer el seguimiento de tu pedido desde la web de Cruz del Sur o comunicándote al (***) ****-****. Desde ya te pedimos disculpas por las demoras y esperamos que vuelvas a elegirnos ante cualquier consulta.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
19 de Junio a las 19:59 hs.
camilacorrieri
El pedido ya se envió y tengo el numero de guía, pero hasta que no tenga el producto en mis manos y vea que este en condiciones no esta solucionado ,
22 de Junio a las 10:19 hs.
camilacorrieri
solución recibida:
La verdad muy mala experiencia con la empresa. Nunca cumplió con las fechas de entrega mas de un mes en recibir el producto compre el día 22/5 y lo recibí el 28/. Una vergüenza
30 de Junio a las 11:28 hs.