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Compra online deducida de la tarjeta pero no reconocida por fravega

Efectue una compra online y la pagina se "colgo" al momento de procesar el pago. Intente hacerlo nuevamente y salio un mensaje de pago rechazado. Al efectuar el reclamo a la tarjeta de crédito me informan que el primer pago fue realizado y el segundo rechazado por falta de limite (ya se habia consumido por el primer pago), pero que el mismo se encuentra retenido por el comercio, que por algun motivo no completo la operacion (ni de anulación ni de confirmación de compra). La tarjeta de credito me informa que lo debe destrabar el comercio, el cual hasta el momento no otorgo solucion (ni por formulario web ni por servicio de atencion al cliente telefonico, ni presencialmente en la sucursal central de valentin gomez, once, caba). Por lo tanto me encuentro con el limite de la tarjeta utilizado y consumido, sin la compra confirmada por ende nunca van a entregar los productos (no enviaron mail de confirmación ni les figura la compra registrada segun me informan de call center). Necesito mudarme y contar con los electrodomesticos.
una verguenza hace 48 hs. Deambulo sin respuesta.
sc

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