Reclamo a Frávega
Hice la compra de un celular en la tienda web de fravega , el 1 de enero hasta la fecha no lo recibi , osea 15 dias corridos , me comunico con la empresa y prácticamente lo unico que atinan a decir es q no se pudo entregar por un problema con la distribucion , que se puede repactar a 72 hs habiles y asi me tienen de tonto hasta que directamente hablando con un supervisor de atencion al cliente de fravega diego cancele la compra cosa que hizo con mucho gusto y enfasis en ves de darme una solucion idonea para poder recibir el producto que pague y compre en esa empresa depositando mi confianza como consumidor que era una empresa seria y que no maltrata a los clientes , sin comentar que me cortaban cada vez que llamaba o me daban respuestas ilogicas a la problematica la verdad que extrañado que una empresa en teoria "grande" tenga un servicio y un recurso tan deficiente , nunca mas compro absolutamente nada y no recomiendo en lo absoluto que alguien compre desde la web en fravega ya que jamas recibira su producto en tiempo y forma sino que debera aguarrdar mucho, demasiado para recibir su producto o que le cancelen la compra que al final es mas perjuicio para el consumidor osea que de mal en peor fravega.
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Nunca llego mi compra
Compre el 17 de abril una cafetera y una pava eléctrica, me dijeron que el compromiso de compra era el 29 de abril. Y hoy es e de mayo y todavía nada. Mande mail, llame y nada. Hace más de 15 días compre y nada
[SOLUCIONADO] Devolución en tarjeta de crédito
El dia 10-04-2024 realice una compra online en fravega, la compra fue abonada con tarjeta de credito y el envio a la sucursal que queda en mi ciudad, chequeado esto, se realiza la compra. A los dias, recibo un email que tengo que retirar mi producto en otra sucusal que…
Demora en la entrega
Realice la compra de una freidora el 24/4 con fecha de entrega el 25/4 para retirar por sucursal, espere todo el día y no llego,el 26/4 genere el reclamo si respuesta, y el día de hoy 27/4 llame y no me dieron respuesta. cuando alguien realiza la compra de un product…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Nehuén,
Lamentamos mucho que hayas tomado ésta decisión y te pedimos disculpas por todas las demoras que se han generado y por los problemas en la comunicación. Todos nuestros medios de contacto se encuentran muy solicitados últimamente, pero siempre logramos responder a todos nuestros clientes por alguno de ellos.
Verificamos en nuestro sistema que solicitaste la cancelación de la compra y que la anulación de la misma ya ha sido efectuada por nuestro sector de Facturación. A su vez, te hemos enviado la nota de crédito correspondiente tanto a vos como a la entidad emisora de tu medio de pago, dónde ésta última, con dicho documento, será la encargada de que veas la devolución del dinero impactada, por ende, te recomendamos que te pongas en contacto con ellos para más detalles.
Ante cualquier consulta, no dudes en escribirnos ya que estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
17 de Enero a las 14:45 hs.