Reclamo a Frávega
El dia 18-01-[números] realize por la pagina una compra de una heladera no frost inverter que se encontraba a buen precio, el mismo dia se me envia factura y se me confirma la compra.
el dia de hoy 21-01-[números] recibo en el correo un mail una nota de credito de parte de fravega por no disponer el producto para entrega.
yo no quiero cancelar la compra, en todo caso que me envien un producto de similares características al que compre.
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[SOLUCIONADO] Reposición de tv por entrega defectuosa
Compre el viernes 26.06, online, la promoción de un tv 65 pulgadas. Lo retire el sábado 27.06 en la sucursal de retiro, me lo dieron cerrado y me despacharon del local. Cuando lo voy a colocar el tv tenia el film de protección de pantalla mal pegado y cuando miro bien …
Fravega no cumple con los plazos de entrega
El dia 13/05 hice una compra de una comp***dora en fravega ya que ese mismo dia le robaron a mi hija a la entrada de la universidad en el primer parcial, compramos esa misma comp***dora porque la necesita para los programas de diseño que estudia y debe rendir ya que pa…
Compra online en Fravega, nunca llego
Hola buenas tardes, el día 11 de junio [números] compre un secador de ropa portatil aire caliente waggs tender vertical azul, la entrega tenia que llevarse a cabo el día 24 de junio pero nunca llego, en la pagina de fravega reviso el envió y desde el día 16 de junio el…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Juan!
Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
21 de Enero a las 17:23 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Buenas tardes Juan:
Realmente lamentamos lo que nos comentas. En este caso la información brindada por el sector de facturación es correcta. Para no dilatar la entrega de tu producto, se realizó la anulación del mismo para que puedas volver a contar con el dinero disponible. Cualquier otra consulta, no dudes en comunicarte.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
22 de Enero a las 14:41 hs.
Juan E
No tengo problemas en esperar a que dispongan del producto nuevamente, en todo caso es algo que podrian haberse comunicado conmigo antes de cancelar la compra unilateralmente y sin dar motivo.
22 de Enero a las 14:45 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Juan:
Entendemos lo que nos comentas y tu disconformidad con las medidas tomadas. Para no dilatar este inconveniente, procedimos de esta manera para que dispongas nuevamente de tu dinero y puedas seleccionar otro artÍculo que te interese. Seguimos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
24 de Enero a las 13:15 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Buenas tardes Juan:
Te comentamos que para que puedas disponer de tu dinero y seleccionar otro artículo se generó el reintegro a al método de pago correspondiente. Lamentamos realmente todo lo sucedido. Cualquier otra consulta, estamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
25 de Enero a las 15:06 hs.
Juan E
No estoy interesado en esa respuesta, de la misma forma que ustedes no se comunicaron conmigo para informarme de lo sucedido ni buscar otra solucion yo no estoy aceptando esta 'solucion' que proponen
25 de Enero a las 15:23 hs.
Juan E
No solucionaron el problema
06 de Febrero a las 9:01 hs.
Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Juan E
30 de Marzo a las 12:51 hs.