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Como hago para me facturen sin esa garantia engañosa

[Solucionado]

Hola mi queja es que hace dos dias compre una cocina lo hice en 12 cuotas y el vendedor me ofrece un seguro premium , al cual le dije que no me interesaba, yo firme pensando que no estaba incluido pero luego me doy cuenta si y cuando fui a quejarme al otro dia para que me lo anulara ese seguro que le aclare no lo queria y me dice que si lo saca la cuota iba quedar igual, que apenas solo restarian $30 por cada cuota y que no me iba convenir, aclaro que el valor de la cocina es $10.[números], a lo que termino una cuota de 1.[números] en 12, que seria el doble y mas de su valor porque sumaron todo y de ahi se tomo el interes, aclaro que un mismo trabajador de esta empresa me dice que me estaban cobrando de mas por ese seguro

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Comentarios

  • Frávega Representante de Frávega

     

    Hola Carlos!

    Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.

    Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.

    Saludos,
    FRAVEGA
    Equipo de Experiencia de Clientes

    13 de Octubre a las 15:36 hs.

  • Frávega Representante de Frávega

     

    propuso una solución:

     

    Hola Carlos:

    Antes que nada, nos disculpamos debido a los inconvenientes que se han ocasionado al momento de la compra. Podemos visualizar que has adquirido una cocina marca Philco, el día 11/10, en nuestra sucursal de Mar del Plata. Lamentamos los sucesos ocurridos en nuestra tienda.
    Para poder solicitar la baja de la garantía extendida, debés acercarte directamente al local, en donde uno de nuestros asesores te estará ayudando de forma personalizada.

    Ante cualquier otra consulta, estamos a tu disposición.

    Saludos,
    FRAVEGA
    Equipo de Experiencia de Clientes.

    13 de Octubre a las 16:00 hs.

  • Carlos

     

    PORQUE ELLOS ME QUIEREN SACAR LA GARANTÍA EXTENDIDA PERO NO QUIEREN DESCONTAR EL VALOR DE LA MISMA.

    13 de Octubre a las 19:02 hs.

  • Carlos

     

    la baja de la garantía extendida me parece bien pero lo que no me pare es que no me la descuente ellos me sumaron todo y gracias a eso los intereses son muy alto me cobran el *** % yo me hice presente la sucursal de mar del plata también el vendedor me dijo que por el envió del producto no me cobraban el flete y me terminaron cobrando $ *** me siento como un tonto y enfado por personal de fravega

    15 de Octubre a las 10:03 hs.

  • Carlos

     

    No porque quieren dejar la cuotas igual sin el descuento de flete ni el del seguro

    16 de Octubre a las 9:55 hs.

  • Carlos

     

    solución recibida:

     

    El descuento del seguro y la re facturación

    16 de Octubre a las 10:57 hs.

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