Reclamo a Frávega
El jueves 7 de marzo compre una notebook en fravega del alto avellaneda. Me dijeron que me iban a enviar un mail a mi dirección con un código para el paquete office que aún no recibi.
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Fravega no cumple con los plazos de entrega
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Compra online en Fravega, nunca llego
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Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Nicolas!
Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
08 de Marzo a las 13:16 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Nicolas, buen día:
Te comentamos que la licencia Office tiene un plazo de envió dentro de las 72hs hábiles. Te solicitamos que aguardes este plazo, para que puedas estar recibiendo el código correspondiente y lo puedas empezar a usar!
Quedamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
09 de Marzo a las 11:52 hs.
Nicolas
Sigo esperando, ya pasaron las 72 hs..
12 de Marzo a las 16:34 hs.
Nicolas
Sigo esperando el mail con el código del paquete office
13 de Marzo a las 12:08 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Nicolas:
Para poder asistirte, te solicitamos que por favor nos detalles el DNI del titular de la compra junto con la sucursal en que lo realizaste y además un correo electrónico alternativo. Quedamos a la espera de tu información.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
13 de Marzo a las 13:21 hs.
Nicolas
DNI ******** Sucursal 76 (Alto Avellaneda) nicolas_22_*****hotmail.com
13 de Marzo a las 17:13 hs.
Nicolas
ALGUNA NOVEDAD? ESTOY ESPERANDO DESDE HACE 10 DIAS
15 de Marzo a las 17:56 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Nicolas, buenas tardes:
Te pedimos disculpas por la demora, te comentamos que el día de hoy hemos enviado tu caso con el número de gestión ****** para que te realicen el envío del código de Office. Dentro de un plazo máximo de 72hs hábiles lo recibirás al correo nicolas_22_*****hotmail.com o nicolascharchaflie*gmail.com o sino [nombre].doce*gmail.com. Te solicitamos que por favor aguardes dicho plazo. Quedamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
16 de Marzo a las 14:18 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Nicolas:
Te pedimos disculpas por la demora en el envío de la licencia de Ofiice, vemos que ya la recibiste al correo. Quedamos a tu disposición ante nuevas consultas.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
19 de Marzo a las 13:25 hs.
Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Nicolas
19 de Marzo a las 13:25 hs.
Nicolas
Sigo a la espera del mail con el codigo
19 de Marzo a las 14:01 hs.
Nicolas
No recibí ningún mail aún
19 de Marzo a las 14:01 hs.
Nicolas
El mail es incorrecto. Es naomi.doce*gmail.com o los otros dos que proporcione antes
19 de Marzo a las 18:34 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Nicolas, buenas tardes:
Te comentamos que hemos verificado y vemos enviada la licencia al correo naomi.doce*gmail.com el día 16-3 y también 22-3. De no encontrarlo en la bandeja de entrada te pedimos que verifiques en el correo no deseado. Te pedimos que nos confirmes la recepción. Quedamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
23 de Marzo a las 13:14 hs.
Nicolas
Recibí un correo el 22-3 diciendo que me enviarían la licencia en las próximas 72 hs. Cuando llegue si es que llega, les confirmaré la recepción.
23 de Marzo a las 13:27 hs.
Nicolas
Me llego un mail que dice que me enviaran la licencia en las próximas 72 hs.
24 de Marzo a las 13:39 hs.
Nicolas
solución recibida:
Recibí
26 de Marzo a las 17:12 hs.