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Reclamo a Frávega

Celular sin repuesto admiraladr

[Solucionado]

Hola me pongo en contacto con ustedes para comunicarles que compre un telefono celular admiral adr9,el cual sufrio la rotura de su pantalla y/o display.el cual no tiene reparacion ni repuesto en el servicio tecnico oficial se me informo que carece de repuestos para su reparacion,por lo tanto me gustaria encontrar una solucion que se me cambie la unidad o se me brinde la facilidad por medio de ustedes de conseguir dicho repuesto,ya que ustedes son importadores directos y exclusivos de la marca admiral.

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Comentarios

  • Frávega Representante de Frávega

     

    Hola Natali.A!

    Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.

    Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.

    Saludos,
    FRAVEGA
    Equipo de Experiencia de Clientes

    08 de Agosto a las 20:55 hs.

  • NataliA A

     

    Necesito una solucion, al celular lo compre pagandolo 3 mil pesos . y una garantia de 2mil pesos. Yo al telefono lo uso para trabajar constantemente . lNo pueden venderme un celular que no tenga repuesto

    09 de Agosto a las 20:45 hs.

  • Frávega Representante de Frávega

     

    Hola Natali.A:

    Estamos para asistirte y ayudarte. Con los datos brindados no ubicamos la compra en nuestros sistemas, por lo cual te pedimos que por favor nos brindes nombre, apellido y DNI del titular de compra, número de factura y sucursal. Aguardamos la información, estamos a tu disposición.

    Saludos,
    FRAVEGA
    Equipo de Experiencia de Clientes.

    10 de Agosto a las 12:20 hs.

  • NataliA A

     

    Desde ya muchas gracias por responder. el producto lo compramos a nombre de mi mamá. DNI:92.***.*** - Ruth Rachel Rebolledo Flores
    Necesito una solucion, el celular lo compramos el mes de Marzo

    10 de Agosto a las 18:45 hs.

  • NataliA A

     

    de ****

    10 de Agosto a las 18:45 hs.

  • NataliA A

     

    Necesito una solucion

    13 de Agosto a las 21:15 hs.

  • NataliA A

     

    Fravega Necesito una solución. tengo garantia extendida.
    Fui al servicio tecnico y no hay repuesto. todabia no termine de pagar el celular. ¿QUÉ CUBRE UNA EXTENSIÓN DE GARANTÍA?
    Reparación con mano de obra especializada.
    Cubre el ***% del valor de la mano de obra y los repuestos (1).
    Servicio técnico a domicilio (2).
    Reposición de un producto igual o de similares características en caso de no poder ser reparado (5).

    NECESITO UNA SOLUCIÓN, todavia no termine de pagar el celular

    15 de Agosto a las 19:46 hs.

  • NataliA A

     

    numero de factura :********
    sucursal:FRAVEGA SACIel -B.BLANCA-

    15 de Agosto a las 20:10 hs.

  • NataliA A

     

    DNI:92.***.*** - Ruth Rachel Rebolledo Flores
    numero de factura :********
    sucursal:FRAVEGA SACIel -B.BLANCA
    Tengo la garantia extendida, el cual taller al que me mandaron no tienen repuesto
    ¿QUÉ CUBRE UNA EXTENSIÓN DE GARANTÍA?
    Reparación con mano de obra especializada.
    Cubre el ***% del valor de la mano de obra y los repuestos (1).
    Servicio técnico a domicilio (2).
    Reposición de un producto igual o de similares características en caso de no poder ser reparado (5)
    Nesecito una solucion

    15 de Agosto a las 20:16 hs.

  • NataliA A

     

    Fravega no me ha bridado ninguna solucion

    16 de Agosto a las 5:36 hs.

  • Frávega Representante de Frávega

     

    propuso una solución:

     

    Hola Natalia:

    Antes que nada nos disculpamos por la demora, estamos para asistirte y ayudarte. Nos informan desde nuestro sector de Gestiones Especiales que se contactaron con vos para brindarte la resolución y pasos a seguir en cuanto al cambio autorizado de forma excepcional. Estamos a tu disposición ante otra consulta que tengas, no dudes en contactarnos.

    Saludos,
    FRAVEGA
    Equipo de Experiencia de Clientes.

    07 de Setiembre a las 12:49 hs.

  • Frávega Representante de Frávega

     

    Hola Natalia:

    Verificamos que se te autorizó el cambio de forma excepcional por el equipo a través de la gestión ******.
    Quedamos a tu disposición ante cualquier otra consulta.

    Saludos,
    FRAVEGA
    Equipo de Experiencia de Clientes.

    15 de Setiembre a las 13:32 hs.

  • Frávega Representante de Frávega

     

    La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Natali.A A

    15 de Setiembre a las 13:32 hs.

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