Reclamo a Frávega
Hola buenas tardes. Yo hace ya 18 meses q me compré un celular admiral ad[números] del cual parece a propósito termino de pagar y se me rompe la pantalla no afectando así el uso normal del táctil. Lo cual cuando lo compre a los dos meses tuvo una falla con el sistema operativo y me cambiaron el equipo . Mi reclamo es ahora se me rompió el vidrio y quiero cambiarlo y no hay por ningún lado y el servicio técnico de fravega no arregla celulares admiral por ende no hay repuestos. Cómo hago para poder arreglarlo. Desde ya muchas gracias..
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Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola María!
Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
14 de Noviembre a las 17:24 hs.
María J
Gracias por responder ya que no estoy en condiciones para poder comprar uno equipo nuevo.
14 de Noviembre a las 17:26 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola María,
Ante todo te pedimos disculpas por la demora en la respuesta por este medio. En relación a tu consulta te pedimos por favor que nos indiques el DNI de la persona titular de la compra para que podamos verificar en que período se encuentra tu producto y poder asesorarte más en detalle.
Aguardamos tu pronta respuesta.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
21 de Noviembre a las 13:37 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Maria,
Te pedimos por favor que, para poder ayudarte, nos indiques el DNI del titular de dicha compra para que podamos ver en que período se encuentra.
Aguardamos los datos solicitados.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
23 de Noviembre a las 13:51 hs.
Frávega Representante de Frávega
Buen día María,
Ante la falta de datos no nos es posible indicarte cómo proceder en tu reclamo por el celular Adrmial. Esperamos hayas podido solucionar dicho inconveniente.
Ante cualquier duda estamos para ayudarte.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
24 de Noviembre a las 12:28 hs.
Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de María J
24 de Noviembre a las 12:29 hs.
María J
No lo he solucionado.. no hay servicio técnico. Acá en mar del plata te paso los datos que me faltan . ******* Fernández Carlos Rubén. La garantía extendida llega hasta el día 22/12/**** tengo todos los papeles.
24 de Noviembre a las 23:32 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Maria,
Con los datos del titular que nos has brindado verificamos que la compra del celular Admiral AD*** se realizó el día 22/12/**** junto con otros productos en la factura número *****. Dicha factura no cuenta con extensión de seguro por lo que ya se encuentra fuera del período del año de garantía comercial. En tal caso, si quisieras el servicio técnico oficial de Admiral, te sugiero que te comuniques al *** ****-****.
Ante cualquier pregunta que tengas no dudes en consultarnos.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
27 de Noviembre a las 13:28 hs.
María J
No porque tengo todas las Boletas y la cuestión de las garantías te podría pasar unas fotos donde dice que tengo. A su vez los vendedores me dijeron que cubría lo sea del teléfono hasta 3 años. Yo no puedo quedarme ahora sin teléfono.
27 de Noviembre a las 17:05 hs.
María J
Porque yo lo compré en Fravega no en la página oficial de Admiral.
30 de Noviembre a las 8:15 hs.
Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de María J
25 de Enero a las 14:28 hs.