Reclamo a Frávega
Quiero canselar la compra xq m.mandaron mail de q ya podia ir a retirar m gaste [números] pesos en. Flete para q m digan q vuelva al otro dia xq no habia llegado el producto a la sucursal.
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No entregan ni fan respuesta
El día 7 de junio compré un placard, la fecha de entrega era el 9. No lo entregaron y dicen no encontrar el domicilio cuando 1 semana antes compre una heladera y llego sin problemas. Inicie el reclamo y dicen que se contactaron x mail. No dan respuesta x ese medio...
Demora en la entrega
He comprado un espumador de leche que iba a ser entregado el dia 08/06 y al dia 14/06 no tengo novedades del producto. he llamado 2 veces, realizado 2 reclamos y no tengo respuesta. Es una vergüenza que no den explicaciones y mas aun que incumplan de tal manera.
Tu pedido está siendo procesado
Compré un celular y en el momento de clickear finalizar compra, aparece el consabido tu compra está siendo procesada, gracias por elegirnos. El tema es que está así hace media hora, no me llega mail de confirmación de la compra, y si abro otra pestaña, aparece como que…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Buenos días Veronica:
Lamentamos el inconveniente que has tenido con el retiro de tu producto, para poder asistirte hemos iniciado la gestión número **** para confirmar la cancelación de tu compra, la misma tiene un plazo máximo de tratamiento de 5 días hábiles, dento de este plazo te estaremos contactando para ofrecerte las novedades que tengamos.
Quedamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
31 de Julio a las 11:53 hs.
Frávega Representante de Frávega
Buenos días Veronica:
Queremos que sepas que estamos trabajando en tu reclamo, te estaremos informando a la brevedad las novedades del mismo.
Quedamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
03 de Agosto a las 11:16 hs.
Miguel P
Disculpen mi ignorancia, pero me mandaron una nota de credito. Que hago con eso ? Yo no quiero comprar nada en sus locales. Me imagino. Q me van a devolver el.pago a la tarjeta o como se manejan? Expliquenme para q me sirve esa nota de.credito.
03 de Agosto a las 23:34 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Buenos días Veronica:
En este caso la nota de crédito es el documento legal que valida el reembolso del dinero de tu compra a tu tarjeta.
Dependiendo del cierre de la misma verás reflejado el reintegro del monto total de la compra en tu cuenta.
Estamos a tu disposición para nuevas consultas.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
04 de Agosto a las 11:07 hs.
Miguel P
solución recibida:
Ya q hay q agradecer obligatoriamente ... Les agradesco x no poder comunicarme telefonicamente.
04 de Agosto a las 16:59 hs.