Reclamo a Frávega
Realicé una compra de 2 productos el día 12/12/[números] en frávega.com y recibí la confirmación de compra con las facturas adjuntas (nº [números]-[números] y nº[números]-[números]) con fecha de envío 14/12/[números]. En esta misma fecha 14 de diciembre de [números] ingreso en la pagina web de fravega.com para hacer el seguimiento del envío y figura "entrega cancelada". Me comunico con atención al cliente al ([números]) y vía instagram donde recibo la siguiente respuesta: "verificamos que tu compra fue anulada por una inconsistencia en la verificación de los datos". Sin poder decirme cual fue la inconsistencia para poder resolverlo o en todo caso buscar la manera de retirarlo en una sucursal (ya que la compra habia sido aprobada y enviada la factura). Tampoco me notificaron por mail ni supieron decirme cuando me devolverían el dinero, aduciendo que se me informaría vía mail mediante los casos ([números] y [números]). Sinceramente me parece totalmente arbitrario, injusto e ilegal que se anule la compra de manera unilateral sin argumento alguno cuando y sin la confirmación de devolución de dinero. Necesito hacer valer mi compra y reclamar los productos al valor que los compre de manera completamente legal y con documentación que lo avala.
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