Contactar a Frávega

Reclamo a Frávega

Cancelar una compra en frávega online que ya hice el reclamo por email y telefon

[Solucionado]

El día domingo 14 de enero compré un aire ac en frávega online, había problemas con internet y cuando se oficializó la compro me figuraba la compra de otro aire ac, no el que yo queria comprar.
el día lunes 15 de enero me comunico telefónicamente a atención al cliente, muy amable me toman la cancelación y me dijeron que en 3-4 días me hiba a llegar la nota de crédito cancelando la compra.
hoy sábado 20 de enero me llega un email diciendo que mi producto está en sucursal para retirar.. Y aún no me llegó la nota de crédito....
además tanto el mismo día domingo 14 y jueves 18 envié un email cancelando la compra a ventasonline de fravega y no tuve respuesta...
eso es todo ojalá se solucione y pueda cancelar mi compra...

Comentarios
  • Cinthia L

     

    Yo desde el 16 diciembre h9fe una compra y sigo en veremos estoy re podrida

    20 de Enero a las 12:36 hs.

  • Frávega Representante de Frávega

     

    Buenos días Raul:

    Queremos informarte que el día 15 de Enero se ha iniciado la gestión ****** solicitando la cancelación de tu compra, la misma tiene un plazo máximo de tratamiento de 8 días hábiles, dentro de ese tiempo se estará emitiendo la nota de crédito que confirma el reintegro del dinero a tu cuenta, te pedimos aguardes las novedades de dicha gestión, que aún se encuentra en plazo.
    Te estaremos contactando también a través de este medio al momento de tener más información para poder brindarte.

    Quedamos a tu disposición.

    Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

    20 de Enero a las 12:41 hs.

  • Raul M

     

    Hasta el momento habiendo pasado 10 días de que hice la compra y la cancelación. Todavía no me llegó nada indicando que se canceló la operación y por lo tanto tampoco recibí la nota de crédito correspondiente...

    25 de Enero a las 7:27 hs.

  • Raul M

     

    solución recibida:

     

    Me enviaron la Nota de Crédito Correspondiente a la cancelación de la compra que había solicitado... Después de comunicarme telefónicamente y vía email, cumplieron como habíamos acordado...

    25 de Enero a las 10:57 hs.

Más reclamos hacia Frávega

Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones

Empresas más buscadas