Reclamo a Frávega
Hola realize una compra de un colchon y la quiero cancelar
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No entregan ni fan respuesta
El día 7 de junio compré un placard, la fecha de entrega era el 9. No lo entregaron y dicen no encontrar el domicilio cuando 1 semana antes compre una heladera y llego sin problemas. Inicie el reclamo y dicen que se contactaron x mail. No dan respuesta x ese medio...
Demora en la entrega
He comprado un espumador de leche que iba a ser entregado el dia 08/06 y al dia 14/06 no tengo novedades del producto. he llamado 2 veces, realizado 2 reclamos y no tengo respuesta. Es una vergüenza que no den explicaciones y mas aun que incumplan de tal manera.
Tu pedido está siendo procesado
Compré un celular y en el momento de clickear finalizar compra, aparece el consabido tu compra está siendo procesada, gracias por elegirnos. El tema es que está así hace media hora, no me llega mail de confirmación de la compra, y si abro otra pestaña, aparece como que…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Roberto:
Te comentamos que con la información que nos has brindado nos figura en sistemas que has realizado la compra de un Colchon Springwall MCB *** - *** x *** cm, el día de hoy 18/07 de manera online. Para poder iniciar con la gestión te solicitamos por favor que nos indiques cuál es el motivo por el que deseas realizar la cancelación de tu compra. Aguardamos los datos para poder ayudarte por este medio.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
18 de Julio a las 19:50 hs.
roberto M
Quería cancelarlo xq pensé que era un sommier y solo es un colchón y no me sirve xq no tengo la parte de abajo
19 de Julio a las 18:42 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Roberto:
Muchas gracias por detallarnos el motivo de tu cancelación. Con la información que nos has brindado podemos visualizar en nuestros sistemas que se ha comenzado con la gestión de cancelación el día 18/07 bajo el número *******, la cuál será llevada a cabo por el sector de E-Commerce. Este sector se estará contactando con vos vía e-mail para enviarte la nota de crédito a tu casilla de correo con un plazo máximo de hasta 5 días hábiles desde el momento en que la gestión ha iniciado. De todas maneras, realizaremos un seguimiento por este medio para brindarte las novedades. Ante cualquier otra consulta, estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
19 de Julio a las 19:04 hs.
roberto M
Muchas gracias! !!
19 de Julio a las 19:06 hs.
roberto M
Estoy esperando que me llamen para que me den la cancelación
23 de Julio a las 11:07 hs.
Frávega Representante de Frávega
Buenas tardes, Roberto:
Tenemos el agrado de informarte que la gestión de cancelación se ha hecho efectiva bajo el siguiente número de nota de crédito: *****-B-99-****-99. Podrás visualizar el reintegro del dinero en tu tarjeta pasadas las 96hs hábiles de que se ha generado la cancelación. De todas maneras, te invitamos a que te comuniques con la tarjeta de crédito con la cual has realizado la compra para que te indiquen la fecha del rentegro del dinero en la misma. Ante futuras consultas, estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
24 de Julio a las 17:24 hs.
roberto M
Muchas gracias! !
24 de Julio a las 18:16 hs.
roberto M
solución recibida:
Mi experiencia fue buena porque estuvieron al pendiente de mi reclamo
24 de Julio a las 18:21 hs.