Reclamo a Frávega
Realice la compra de un celular liberado el dia 19/05/17 y hasta el dia de la fecha no tengo informacion alguna de envio del celular. Envie varios mail pero siempre me responde lo mismo que ya se van a contactar por este medio para continuar la gestion y darme una respuesta y nada. Y sigo sin saber que hacer me recomendaron dirigirme a defensa el consumidor de mi ciudad.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
No entrega la factura
El 11-05-26 realice la compra de un producto en la página de frávega. La misma tiene el n° de compra: v[números]frvg. Resulta que después de varios intentos por correo y teléfono, hoy 3-6-26 no he podido lograr que me entreguen la factura de compra. Solo tengo de fráve…
Donde está mi pedido!!
Hola. Hice una compra el 16/05 orden v[números]frvg hoy es 3/6 y todavía no tengo ni un numero de seguimiento para saber de mi pedido. Quiero la devolución de mi dinero. No cumplieron con la fecha de entrega pactada en el pedido. Es un elemento de trabajo, no puedo seg…
Compra cobrada y no entregada
Compre una cafetera el pasado 11/05/26, al día de hoy 03/06/26 , aún no he recibido el pedido, a pesar de que el importe ya ha sido debitado de mi tarjeta de crédito. Han pasado ya 4 semanas. inicié un reclamo el 19 de mayo, pero no he recibido ninguna respuesta has…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Maria T
Yo devolví 2 productos, tuve que hacerlo vía esta pagina ya que ellos no responden por los medios oficiales (Los publicados en la pagina) ni telefono ni mail.. salvo el de venta obvio. Logré hacer la nota de credito y adivinen que??? la plata nunca la devolvieron!!! Consejo consumoprotegido.org es la unica manera de hacer justicia, si esperas rta de Fravega no la vas a conseguir, están tratando de quedarse con tu plata
14 de Junio a las 15:55 hs.
Frávega Representante de Frávega
Buenas Tardes Rosa:
Te informamos que tu caso fue elevado al Sector de E-Commerce para ser tratado. Este equipo se va a comunicar con vos para informarte los resultados del envío de tu Celular Samsung.
De todos modos vamos a realizar el seguimiento por este medio.
Ante cualquier inquietud no dudes en contactarnos
Saludos |Equipo de Experiencia de Clientes|
15 de Junio a las 17:10 hs.
rosa P
Pq me dicen k me mandan pero ya paso casi un mes y no llega .segun ellos hay una demora.sigo confiada esperando
19 de Junio a las 10:31 hs.
Frávega Representante de Frávega
Buenas Tardes Rosa:
Seguimos trabajando en tu caso, con prontas novedades te vamos a contestar nuevamente.
Ante cualquier inquietud no dudes en contactarnos
Saludos |Equipo de Experiencia de Clientes
19 de Junio a las 15:26 hs.
Frávega Representante de Frávega
Buenas Tardes Rosa:
Hemos corroborado que el sector de Ecommerce se comunicó con vos y te ofreció un nuevo producto el cual lo vas a estar recibiendo entre 8 y 10 días hábiles a partir del 22/06/****.
Ante cualqueir duda estamos a tu disposición.
Saludos |Equipo de Experiencia de Clientes
23 de Junio a las 14:57 hs.
rosa P
Buen dia les comento que todavia no me solucionaronel problema.me ofrecieron cambiar el producto anterior por otro el dia 21/06 . Yo por que quiero confiar en la empresa lo acepte ;ahora no se si lo enviaron o no y cuando lo recibo
26 de Junio a las 12:14 hs.
Frávega Representante de Frávega
Buenas Tardes Rosa:
Consultamos nuevamente con el sector de E-Commerce acerca de la entrega de tu producto.
Ante novedades del caso, estaremos informando a través de este medio.
Saludos |Equipo de Experiencia de Clientes
26 de Junio a las 15:02 hs.
rosa P
Bueno muy agradecida
26 de Junio a las 15:16 hs.
Frávega Representante de Frávega
Buenas Tardes Rosa:
Estamos trabajando sobre tu reclamo, estaremos informando las últimas novedades del caso a través de este portal.
Saludos |Equipo de Experiencia de Clientes
28 de Junio a las 16:28 hs.
Frávega Representante de Frávega
Buenas Tardes Rosa:
Continuamos trabajando con tu caso, brindaremos toda la información de como continuar el proceso.
Estamos en contacto.
Saludos |Equipo de Experiencia de Clientes
30 de Junio a las 18:57 hs.
rosa P
Gracias por ayudar mi caso estare a la espera de novedades
30 de Junio a las 23:03 hs.
rosa P
no tengo ninguna novedad del producto ya an pasado casi 50 dias y no obtengo solucion
05 de Julio a las 8:25 hs.
Frávega Representante de Frávega
Buenas Tardes Rosa.
Consultamos el estado del producto, y el mismo está próximo a despacharse con fecha del 07/07/**** a través de Andreani bajo el Número de Guía **********. Recordá que toda la información acerca del envío la obtendrás pasada las 48 Hs desde el despacho comunicándote telefónicamente o ingresando el código brindado en http://seguimiento.andreani.com/.
Ante cualquier inquietud no dudes en contactarnos
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes
05 de Julio a las 16:40 hs.