Reclamo a Frávega
Realice una compra online de un calefactor eléctrico el día 18/07/[números], es mismo día me llego un mail para retirarlo en un sucursal de rosario. Cuando lo voy a retirar me derivan a otra sucursal de rosario. Después de esperar me dicen que el producto no esta en stock y que solo hay una en santa fe!!!!. Solicito una solución y el gerente me da la opción de cancelar la compra y comprar otro. Como un ingenua accedí y al día de la fecha (28/07/[números]) no tengo el reintegro de la compra cancelada. Son unos estafadores. Ya es la tercer mala experiencia de compra que tengo con fravega y solo he comprado 3 productos.
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No entregan ni fan respuesta
El día 7 de junio compré un placard, la fecha de entrega era el 9. No lo entregaron y dicen no encontrar el domicilio cuando 1 semana antes compre una heladera y llego sin problemas. Inicie el reclamo y dicen que se contactaron x mail. No dan respuesta x ese medio...
Demora en la entrega
He comprado un espumador de leche que iba a ser entregado el dia 08/06 y al dia 14/06 no tengo novedades del producto. he llamado 2 veces, realizado 2 reclamos y no tengo respuesta. Es una vergüenza que no den explicaciones y mas aun que incumplan de tal manera.
Tu pedido está siendo procesado
Compré un celular y en el momento de clickear finalizar compra, aparece el consabido tu compra está siendo procesada, gracias por elegirnos. El tema es que está así hace media hora, no me llega mail de confirmación de la compra, y si abro otra pestaña, aparece como que…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Nicolás:
Antes que nada, te pedimos disculpas por los inconvenientes que se han ocasionado con respecto al retiro de tu compra y posterior cancelación de la misma. Por este medio vamos a ayudarte. Actualmente hemos elevado esta gestión al sector de E-Commerce bajo el número *****. Nos mantendremos en contacto con vos por este mismo medio indicándote las novedades de esta gestión. Estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
28 de Julio a las 19:10 hs.
Nicolas S
Aún sigo sin solución por parte de los estafadores de Frávega. No me devuelven el dinero, son unos estafadores.
02 de Agosto a las 10:06 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Nicolas:
Nos indica el área de E-Commerce que se canceló tu compra el día 03/08, misma fecha en que te enviaron la Nota de Crédito. Ante otras consultas, quedamos a disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
05 de Agosto a las 10:29 hs.
Nicolas S
Me devolvieron el dinero luego de 3 semanas y no tres días como había prometido el gerente. Son una vergüenza. Nunca más compro en Frávega.
05 de Agosto a las 14:01 hs.
Nicolas S
solución recibida:
Tres compras en Frávega y tres malas experiencias. De terror.
05 de Agosto a las 14:02 hs.