Reclamo a Frávega
Hola, el dia lunes 15/5 compre un calefactor online, el dia miercoles lo fui a buscar en la sucursal moron, el mismo dia fui a devolver el producto porque no era lo que esperaba, me tomaron el producto y me dijeron que me iban a llamar de facturacion para cancelar la compra, 24 hs despues no he recibido ninguna novedad con respecto a la cancelacion, gracias, espero su respuesta
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Devolución en tarjeta de crédito
El dia 10-04-2024 realice una compra online en fravega, la compra fue abonada con tarjeta de credito y el envio a la sucursal que queda en mi ciudad, chequeado esto, se realiza la compra. A los dias, recibo un email que tengo que retirar mi producto en otra sucusal que…
Demora en la entrega
Realice la compra de una freidora el 24/4 con fecha de entrega el 25/4 para retirar por sucursal, espere todo el día y no llego,el 26/4 genere el reclamo si respuesta, y el día de hoy 27/4 llame y no me dieron respuesta. cuando alguien realiza la compra de un product…
Entro a mis compras de fravega y no sale el seguimiento de el celular
Hola hice una compra de un celu con mi correo en fravega y cuando entro a mis compras no me aparece nd y ya esta el pago de mi tarjeta
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Gabriel:
Te informamos que desde que se realiza la cancelación desde la sucursal, el plazo es de 15 días corridos para que tengas la Nota de crédito, la cual te vamos a acercar por mail. Ante otras consultas, estamos para ayudarte.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
19 de Mayo a las 18:27 hs.
Gabriel C
Hola, no se han comunicado de Fravega para confirmar la cancelación de la compra online
19 de Mayo a las 18:30 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Gabriel:
Como te mencionamos, el plazo para cancelar la compra, es de 15 días corridos para que te llegue la Nota de Crédito. Pero la compra ya está en curso de cancelación.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
19 de Mayo a las 19:57 hs.
Gabriel C
solución recibida:
Me informaron que la nota de crédito me la enviaran por mail, gracias
19 de Mayo a las 20:01 hs.
Gabriel C
Nunca me llamaron, fuí a la sucursal donde devolví el producto y me dijeron que llame por teléfono y nunca me atienden. La petición de servicio es ********. Necesito que anulen la compra online antes que me cierre la tarjeta de crédito
22 de Mayo a las 16:26 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Gabriel:
Como te mencionamos anteriormente, el plazo para que se realice la cancelación de la compra, es de 15 días corridos, por lo que por el momento no se ha emitido la nota de Crédito correspondiente. Te pedimos que por favor aguardes dicho plazo, en el cual se va a realizar la devolución del dinero.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
23 de Mayo a las 17:02 hs.
Gabriel C
Hoy me puede comunicar con atención al cliente por teléfono y me generaron otro número de reclamo para cancelar la compra, con el otro número nunca se respondió nada, ya pasó una semana y ahora me dijeron que debo esperar 5 días más!!!!, Vergonzoso, no puedo yo estar detrás de ustedes, ustedes me tienen que llamar y dar una respuesta rápida
23 de Mayo a las 20:14 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Gabriel:
Verificamos que tu compra fue cancelada el día 24/05, y la Nota de Crédito ya fue emitida y enviada a tu correo electrónico. Ante otras consultas, quedamos a disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
26 de Mayo a las 16:42 hs.
Gabriel C
Gracias, saludos
26 de Mayo a las 16:43 hs.
Gabriel C
solución recibida:
Fue lento todo el proceso pero se arregló
26 de Mayo a las 16:44 hs.