Reclamo a Frávega
Quiero dar de baja una compra ya que al analizar el producto he visto que viene con problemas de fábrica
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Falta de generacion de nota de credito por pedido cancelado
He comprado un tv en fravega con tarjeta de credito en 6 pagos, se generò la factura en el acto, luego por motivos personales solicitè la cancelaciòn de la compra y hasta el momento mas de 15 dias no me ha llegado la nota de credito, es decir no ha impactado la misma e…
No entrega la factura
El 11-05-26 realice la compra de un producto en la página de frávega. La misma tiene el n° de compra: v[números]frvg. Resulta que después de varios intentos por correo y teléfono, hoy 3-6-26 no he podido lograr que me entreguen la factura de compra. Solo tengo de fráve…
Donde está mi pedido!!
Hola. Hice una compra el 16/05 orden v[números]frvg hoy es 3/6 y todavía no tengo ni un numero de seguimiento para saber de mi pedido. Quiero la devolución de mi dinero. No cumplieron con la fecha de entrega pactada en el pedido. Es un elemento de trabajo, no puedo seg…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Lucas!
Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
17 de Mayo a las 13:17 hs.
Lucas P
Muchas gracias aguardo su respuesta.
17 de Mayo a las 13:26 hs.
Lucas P
Hace 1 hora de reloj estoy esperando al teléfono de atención al cliente que me atendía. Si no mañana voy a defensa al consumidor
17 de Mayo a las 13:36 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Lucas,
Te pedimos disculpas por las demoras en la comunicación. Hemos verificado que te pudiste poner en contacto con nosotros, y se ha generado la gestión de cancelación nro. ******, que está siendo trabajada por nuestro sector de Facturación. Dentro de un plazo máximo de 5 días hábiles, te estará llegando a tu mail la nota de crédito pertinente, y también le será enviada a la entidad emisora de tu medio de pago, la cuál, con dicho documento, será la encargada de que veas impactada la devolución de tu dinero en el resumen correspondiente.
Ante cualquier otra consulta no dudes en escribirnos ya que estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
17 de Mayo a las 15:26 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Lucas,
Te pedimos disculpas por la demora en la respuesta. Te comentamos que la anulación de tu compra ya se ha hecho efectiva. Nuestro sector de Facturación te ha enviado la nota de crédito pertinente, tanto a vos como a la entidad emisora de tu medio de pago, la cuál con dicho documento, será la encargada de que veas impactada la devolución de tu dinero en el resumen correspondiente. Te sugerimos que te contactes con ellos para más detalles al respecto.
Ante cualquier otra consulta no dudes en escribirnos ya que estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
23 de Mayo a las 14:57 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Lucas,
Tal como te comentamos anteriormente, la anulación de tu compra ya ha sido confirmada. Se te ha enviado la nota de crédito pertinente, tanto a vos como a la entidad emisora de tu medio de pago, la cuál, con dicho documento, es la encargada de que veas impactada la devolución del dinero en el resumen correspondiente. Te sugerimos que te contactes con ellos para más detalles al respecto.
Si llegás a tener algún otro tipo de consulta, no dudes en escribirnos ya que siempre buscaremos ayudarte.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
29 de Mayo a las 19:20 hs.
Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Lucas P
04 de Junio a las 18:22 hs.